邮政储蓄银行考试
城市邮政局所设置的常用指标包括（）。A、平均服务人口B、平均服务半径C、局所业务量D、局所业务收入
题目
城市邮政局所设置的常用指标包括（）。
- A、平均服务人口
- B、平均服务半径
- C、局所业务量
- D、局所业务收入
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
各省(市、区)邮政局对所属机要通信部门的质量指标设置大致有3项。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第2题：
(2012年）我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括（）。
A.总包邮件延误率
B.邮政局所的营业时间
C.经办业务的种类
D.用户平均等待时间
E.总包邮件丢失损毁率
B.邮政局所的营业时间
C.经办业务的种类
D.用户平均等待时间
E.总包邮件丢失损毁率
答案：B,C,D
解析：
本题考查邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和邮政半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮政査询和损失补偿情况等。
第3题：
邮路是指各邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件(包括机要文件)、报刊的路线。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
邮政通信质量指标包括（ ）。
A.时限指标
B.安全质量指标
C.信息指标
D.用户平均等待时长
E.邮政局所的营业时间
B.安全质量指标
C.信息指标
D.用户平均等待时长
E.邮政局所的营业时间
答案：A,B,C
解析：
本题考查邮政通信质量指标。DE是服务质量指标。
第5题：
在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括()。
A:用户满意率
B:用户满意度
C:用户满意度指数
D:邮政局所服务半径
E:邮政局所密度
B:用户满意度
C:用户满意度指数
D:邮政局所服务半径
E:邮政局所密度
答案：D,E
解析：
本题考查测评邮政用户满意度。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。
第6题：
邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第7题：
邮政通信质量指标包括()。
A:时限指标
B:安全质量指标
C:信息指标
D:用户平均等待时长
E:邮政局所的营业时间
B:安全质量指标
C:信息指标
D:用户平均等待时长
E:邮政局所的营业时间
答案：A,B,C
解析：
本题考查邮政通信质量指标。DE是服务质量指标。
第8题：
邮路是指()由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件(包括机要文件)、报刊的路线。
A、各邮政局所之间
B、邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间
C、邮区中心局与邮政局所之间
D、各邮区中心局之间
参考答案：A,B,C,D
第9题：
我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。
A:总包邮件延误率
B:邮政局所的营业时间
C:经办业务的种类
D:用户平均等待时间
E:总包邮件丢失损毁率
B:邮政局所的营业时间
C:经办业务的种类
D:用户平均等待时间
E:总包邮件丢失损毁率
答案：B,C,D
解析：
本题考查邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和邮政半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮政查询和损失补偿情况等。
第10题：
城市邮政局规划的主要内容是什么？
正确答案: 1.确定近、远期城市邮政局所数量、规模
2.划分邮政局所的等级和各级邮政局所的数量
3.确定各级邮政局所的面积标准
4.进行各级邮政局所的布局