邮政储蓄银行考试
根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2018年修订版）》，总行（）是客户投诉渠道管理部门，投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门。A、个人金融部B、网络金融部（95580客服中心）C、信用卡中心D、办公室
题目
根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2018年修订版）》，总行（）是客户投诉渠道管理部门，投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门。
- A、个人金融部
- B、网络金融部（95580客服中心）
- C、信用卡中心
- D、办公室
相似问题和答案
第1题：
根据《中国邮政储蓄银行案件（风险事件）处置应急预案（2017年版）》，案件或风险事件是指符合《中国邮政储蓄银行案件管理办法（2017年修订版）》中关于案件或风险事件定义且涉及金额在（）万元以上（含）的事件。
- A、1000
- B、5000
- C、8000
- D、3000
正确答案:A
第2题：
根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2018年修订版）》，服务收费阶段性减免时间原则上不超过（）。
- A、半年
- B、一年
- C、三年
- D、五年
正确答案:B
第3题：
各级机构违反《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法》(2014年修订版)，有下列行为之一的，对违规人员按照《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理暂行办法》(邮银发〔2014〕83号)的规定处理。()
A.擅自制定和调整属于政府指导价、政府定价范围的服务价格
B.擅自对服务价格公示范围以外的项目进行收费
C.未按规定进行服务价格信息披露
D.强制或变相强制客户接受服务并收取费用
第4题：
根据《中国邮政储蓄银行会计稽核凭证扫描补录外包管理办法（试行）》规定，为促进外包服务规范、稳定有序进行，控制外包服务风险，各一级分行应至少（）对外包服务工作质量进行全面考核与通报。
正确答案:按季
第5题：
根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2018年修订版）》，我-行涉及新增服务收费项目或提高收费标准的事项，应至少于执行前（）在各类营业场所发布专项公告，必要时应采用书面、电话、短信、电子邮件及合同约定的其他形式等多种方式通知相关客户。
- A、1个月
- B、2个月
- C、3个月
- D、6个月
正确答案:C
第6题：
根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2018年修订版）》，我-行服务收费行为应当在公开、公平、诚实、信用的前提下，遵循（）的原则。
- A、依法合规
- B、平等自愿
- C、息费分离
- D、质价相符
正确答案:A,B,C,D
第7题：
根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2018年修订版）》，当账户为以下状态时，拒绝办理存款业务：（）。
- A、未激活
- B、挂失
- C、长期不动户
- D、密码锁定
正确答案:A,B,C
第8题：
根据《中国邮政储蓄银行小企业授信业务贷后管理操作规程（2018年修订版）》，贷后日常检查不包括负面信息非现场检查。（）
正确答案:错误
第9题：
根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2018年修订版）》，分行超出总行规定收费浮动范围的阶段性营销活动，原则上应至少提前（）个工作日将营销方案报总行，由总行业务主管部门和财务管理部审核后，经有权人审批后实施。
- A、10
- B、20
- C、30
- D、40
正确答案:D
第10题：
根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2018年修订版）》，对于有浮动范围的标准价格和协议价格，各（）可根据当地实际情况，在总行规定的范围内确定具体价格。
- A、一级分行
- B、二级分行
- C、一级支行
- D、二级支行
正确答案:A