根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2018年修订版)》,总行()是客户投诉渠道管理部门,投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门。
第1题:
根据《中国邮政储蓄银行案件(风险事件)处置应急预案(2017年版)》,案件或风险事件是指符合《中国邮政储蓄银行案件管理办法(2017年修订版)》中关于案件或风险事件定义且涉及金额在()万元以上(含)的事件。
第2题:
根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2018年修订版)》,服务收费阶段性减免时间原则上不超过()。
第3题:
各级机构违反《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法》(2014年修订版),有下列行为之一的,对违规人员按照《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理暂行办法》(邮银发〔2014〕83号)的规定处理。()
A.擅自制定和调整属于政府指导价、政府定价范围的服务价格
B.擅自对服务价格公示范围以外的项目进行收费
C.未按规定进行服务价格信息披露
D.强制或变相强制客户接受服务并收取费用
第4题:
根据《中国邮政储蓄银行会计稽核凭证扫描补录外包管理办法(试行)》规定,为促进外包服务规范、稳定有序进行,控制外包服务风险,各一级分行应至少()对外包服务工作质量进行全面考核与通报。
第5题:
根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2018年修订版)》,我-行涉及新增服务收费项目或提高收费标准的事项,应至少于执行前()在各类营业场所发布专项公告,必要时应采用书面、电话、短信、电子邮件及合同约定的其他形式等多种方式通知相关客户。
第6题:
根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2018年修订版)》,我-行服务收费行为应当在公开、公平、诚实、信用的前提下,遵循()的原则。
第7题:
根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度(2018年修订版)》,当账户为以下状态时,拒绝办理存款业务:()。
第8题:
根据《中国邮政储蓄银行小企业授信业务贷后管理操作规程(2018年修订版)》,贷后日常检查不包括负面信息非现场检查。()
第9题:
根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2018年修订版)》,分行超出总行规定收费浮动范围的阶段性营销活动,原则上应至少提前()个工作日将营销方案报总行,由总行业务主管部门和财务管理部审核后,经有权人审批后实施。
第10题:
根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2018年修订版)》,对于有浮动范围的标准价格和协议价格,各()可根据当地实际情况,在总行规定的范围内确定具体价格。