邮政储蓄银行考试
实施网点客户关联销售，要注重分析和引导网点客户的金融需求，注重首次综合开户的机会。
题目
实施网点客户关联销售，要注重分析和引导网点客户的金融需求，注重首次综合开户的机会。
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相似问题和答案
第1题：
()要及时引导和分流客户。
A、网点保安
B、开放式柜台柜员
C、大堂经理
D、网点负责人
参考答案：C
第2题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’中，以下不属于该流程的执行关键点的是（）
- A、寻找营业网点内不同时间点的营销机会
- B、投诉处理时，发现目标客户，针对性地进行产品营销
- C、注重挖掘潜力，培育客户和客户追踪
- D、明确客户需求，有效引导
正确答案:D
第3题：
在经营月报的分析中,如果我们发现网点吸纳新客户能力不足,我们应该采取()措施。
A、挖掘客户需求
B、交叉销售
C、资产提升
D、大堂揽客
参考答案：A
第4题：
客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。
- A、营销主管
- B、产品经理
- C、大堂经理
- D、高级柜员
正确答案:C
第5题：
客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。
- A、产品宣传折页
- B、填单台
- C、叫号机和指引牌
- D、大堂经理工作台
正确答案:C
第6题：
城市客户更加倾向于投资理财,注重多元化的金融产品和金融服务;而城郊和农村客户受到交通的影响,更看重金融企业网点位置是否便利,也更倾向于储蓄。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第7题：
迎来送往礼仪要求网点主任和客户经理，在处理完高价值客户业务后，要（）.
- A、要主动留下客户电话号码，并要求客户多与网点联系
- B、要热情地将客户送到网点门外，欢迎客户常来网点体验服务
- C、要将自已的电话号码留给客户，并告诉客户网点会经常打电话或发理财产品信息给他
正确答案:B
第8题：
下列关于“网点制胜”策略叙述正确的是()
A:“网点制胜”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销的功能
B:实施“网点制胜”策略的途径是通过加强网点现场管理和优化服务流程
C:“网点制胜”的关键是在现有客户中发掘潜力客户和目标客户
D:“网点制胜”策略要适当地放弃小客户，着力发展中高端的客户
参考答案：ABC
第9题：
营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点。
- A、客户分流
- B、指引填单
- C、咨询引导
- D、投诉处理
正确答案:A
第10题：
网点客户管理系统不包括（）。
- A、网点客户管理系统
- B、网点金融产品客户销售决策支持系统
- C、网点客户金融产品消费管理系统
- D、网点经营辅助决策系统
正确答案:D