邮政储蓄银行考试
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相似问题和答案
第1题：
中高端客户和中高端边缘客户是指什么？
正确答案: 中高端客户是指月消费不低于120元的客户；
中高端边缘客户是指最近两个月月均消费持续介于100-120元之间的客户。
第2题：
工行人民币理财产品的目标客户群是（）
- A、普通客户
- B、潜力客户
- C、中高端客户
- D、高端客户
正确答案:C
第3题：
财富顾问业务主要针对哪些目标客户?()
A、个人低端客户
B、全部个人客户
C、个人中高端客户
D、个人高端客户
本题答案：C
第4题：
二季度考核指标中中高端客户话务量保有率的定义是（）
- A、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
- B、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
- C、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游主被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
- D、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
正确答案:B
第5题：
客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务
- A、中高端
- B、潜力客户
- C、现实客户
- D、潜在客户
正确答案:C,D
第6题：
根据高端客户实际需求，为高端客户搭建绿色通道，优先处理高端客户承保业务，内容包括（）。
- A、核保前置服务
- B、体检绿色通道
- C、优先核保审核
- D、建立联系人制度
正确答案:A,B,C,D
第7题：
银行网点的贵宾客户区是为（）客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。
- A、高端客户
- B、特殊群体客户
- C、中高端客户
- D、中端客户
正确答案:C
第8题：
下列选项中，属于邮储规定的中高端客户（或潜在中高端客户）特征的有（）。
A系统自动提示为中高端客户
B办理大额现金存取款或汇款
C办理外汇业务
D购买大额国债等投资产品
A,B,D
略
第9题：
客户级别包括普通客户和（）客户。
- A、2GVIP
- B、3GVIP
- C、VIP
- D、高端客户
正确答案:C
第10题：
关于开展中高端0元购TD手机的营销方案的活动对象是（）
- A、全网客户
- B、长沙移动中高端客户
- C、长沙移动中高端客户、VIP客户、集团客户（关键人、成员）
- D、长沙移动中高端客户、VIP客户
正确答案:C