银行客户经理
VIP客户的级别由各联社根据客户的（）进行评定。A、个人综合金融资产B、综合贡献度C、刷卡消费笔数、金额D、优质贷款
题目
VIP客户的级别由各联社根据客户的（）进行评定。
- A、个人综合金融资产
- B、综合贡献度
- C、刷卡消费笔数、金额
- D、优质贷款
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第1题：
对于OCRM系统真实评定的VIP金卡级客户，对应视为结算通（）.
- A、普通客户
- B、潜在客户
- C、良好客户
- D、优良客户
正确答案:B
第2题：
结算通客户按不同级别享受不同的服务（）
- A、对于OCRM系统真实评定的金级客户，对应视为结算通潜在客户
- B、白金级客户，对应视为结算通良好客户
- C、黑金级客户，对应视为结算通优良客户
- D、OCRM系统真实评定的vip级别判定和结算通积分判定级别采取就高原则
正确答案:A,B,C,D
第3题：
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责对VIP客户进行管理、维护，（）VIP客户服务活动，提升VIP客户满意度。
- A、监督
- B、确认
- C、策划
- D、协调
- E、组织
正确答案:C,D,E
第4题：
如何评定全球通VIP客户？
正确答案: 3600分≤银卡标准<7000分；7000分≤金卡标准<12000分；钻石卡标准≥12000分。
第5题：
客户俱乐部VIP客户实行分级管理制度，根据客户价值等因素，将VIP客户分为（）四类，提供差异化的分级服务。（）只面向集团客户发放。
正确答案:至尊卡、钻石卡、金卡、银卡；至尊卡
第6题：
对于OCRM系统真实评定的VIP黑金卡级客户，对应视为结算通（）。
- A、普通客户
- B、潜在客户
- C、良好客户
- D、优良客户
正确答案:D
第7题：
中国移动每年年初对全球通客户进行一次VIP等级评定，评定的依据是该客户上一自然年的（）之和。
正确答案:消费积分
第8题：
VIP客户卡的管理包含哪几方面（）
- A、VIP客户卡的发放
- B、VIP客户卡的挂失与补卡
- C、VIP客户卡的有效期和年审换卡
- D、VIP客户卡的易级
- E、VIP客户卡的过户
正确答案:A,B,C,D
第9题：
全球通VIP客户身份评定主要依据包括（）。
- A、客户消费
- B、在网时间
- C、集团规模
正确答案:A,B
第10题：
对于OCRM系统真实评定的VIP白金卡级客户，对应视为结算通（）.
- A、普通客户
- B、潜在客户
- C、良好客户
- D、优良客户
正确答案:C