银行客户经理
“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的（）。A、向上营销B、交叉营销C、组合营销D、情感营销
题目
“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的（）。
- A、向上营销
- B、交叉营销
- C、组合营销
- D、情感营销
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相似问题和答案
第1题：
以下不属于客户服务售后服务的是()。
A.客户跟踪服务
B.产品或服务设计
C.产品使用说明
D.产品使用培训
正确答案：B
第2题：
会员的客户适当性管理包括（）
- A、了解客户的相关情况并评估其风险承受能力以及提供的产品或服务的相关信息
- B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理
- C、提供产品或服务前，向客户介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育
- D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险揭示书》
正确答案:A,B,C,D
第3题：
当客户通过IP电话向公司询问有关保险产品或其他事项时,公司会向客户进行产品销售,或者鼓励客户通过增加保险金额将现有保单升级,这种销售方式属于()
A.直销人员销售
B.拨出电话销售
C.拨入电话销售
D.网络销售
正确答案：C
第4题：
以下服务中，推销员不能給客户提供的服务是（）
- A、其他客户的资料
- B、邀请客户参加一些联谊活动
- C、不断地向客户介绍一些技术方而的最新发展资料
- D、介绍产品的升级产品或新的用途
正确答案:A
第5题：
会员的客户适当性管理不包括以下哪项内容？（）
- A、了解拟提供的产品或服务的相关信息；
- B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理；
- C、提供产品或服务前，向客户告知监管机构及交易所反洗钱、发票管理等相关规定，并介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育；
- D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险警示书》
正确答案:D
第6题：
创造客户价值的类型包括( )。
A、产品型
B、服务型
C、服务产品化
D、产品服务化
E、服务升级化
正确答案:A,B,C,D
第7题：
在给客户做产品或服务介绍时，应着重向客户突出产品或服务的（）
- A、项目
- B、特性
- C、功能
- D、好处
正确答案:D
第8题：
“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的()。
A向上营销
B交叉营销
C组合营销
D情感营销
参考答案：A
第9题：
以下属于客户服务售后服务的是（）。
- A、客户跟踪服务
- B、产品生产
- C、客户需求调产
- D、产品或服务设计
正确答案:A
第10题：
按《银行从业人员职业操守》第20条对提示客户风险的要求，以下描述不正确的是（）
- A、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示
- B、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示
- C、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示
- D、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示
正确答案:D