银行客户经理
单选题“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的（）。A 向上营销B 交叉营销C 组合营销D 情感营销
题目
单选题
“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的（）。
A
向上营销
B
交叉营销
C
组合营销
D
情感营销
参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
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第1题：
对于能为网点创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将网点客户升级，使客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度，就是交叉营销。
正确答案:错误
第2题：
综合化网点中主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等的岗位是（）。
- A、网点负责人
- B、营运主管
- C、产品经理
- D、营销主管
正确答案:D
第3题：
“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的()。
A向上营销
B交叉营销
C组合营销
D情感营销
参考答案：A
第4题：
有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的（），将客户升级。
- A、基金
- B、黄金
- C、产品
- D、服务
正确答案:C,D
第5题：
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容？（）
- A、客户回访
- B、产品升级优惠推介
- C、客户资料确认
- D、客户投诉
正确答案:D
第6题：
服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式
正确答案:正确
第7题：
主要负责对公对私产品销售与客户关系维护综合管理，覆盖原对私网点个人客户经理主管岗位是（）岗位。
- A、营销主管
- B、产品经理
- C、营运主管
- D、高级柜员
正确答案:A
第8题：
综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是（）。
- A、网点负责人
- B、产品经理
- C、大堂经理
- D、客户经理
正确答案:C
第9题：
有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比（）的产品或服务，将客户升级。
- A、相同级别
- B、略低级别
- C、更高级别
- D、最低级别
正确答案:C
第10题：
在三农信贷中，建立核心竞争优势的方式不包括（）。
- A、以产品吸引客户
- B、满足客户的任何要求
- C、以创新拓展客户
- D、以服务维护客户关系
正确答案:B