银行客户经理
当发生客户短款时，专管员和出纳员应做好解释工作。当日要对ATM关机核对库存现金，次日核对（）等有关数据，核实持卡人账户余额是否已扣减。A、主机相关报表B、ATM流水账C、ATM轧账单D、柜员轧账单
题目
当发生客户短款时，专管员和出纳员应做好解释工作。当日要对ATM关机核对库存现金，次日核对（）等有关数据，核实持卡人账户余额是否已扣减。
- A、主机相关报表
- B、ATM流水账
- C、ATM轧账单
- D、柜员轧账单
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相似问题和答案
第1题：
当发生下列哪些情况时，ATM会发生吞卡（）.
- A、ATM发生故障
- B、客户超时未取卡
- C、客户卡密码输错三次
- D、客户持以挂失的卡进行ATM交易
正确答案:A,B,D
第2题：
当车站发生火灾时，站务人员应及时做好（）工作，稳定乘客情绪，维持疏散秩序。
- A、关站
- B、广播
- C、宣传
- D、报警
正确答案:B
第3题：
发生突发事件暂时不能恢复正常时,应做好解释说明工作,引导客户通过其他电子或柜面渠道发起业务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
ATM钥匙使用后必须当日由ATM记账员和ATM出纳员共同在（）上登记并签章。
- A、《ATM/CRS运行情况登记簿》
- B、《重要物品交接登记簿》
- C、《人员交接登记簿》
正确答案:A
第5题：
当车户对称重数据提出异议时，你应如何做好解释工作？
正确答案: 1、我们所使用的称重设备均经过省质量技术监督部门检测合格的产品，由于采用动态称台，允许数据正负5%的误差，只要误差不超出该范围均为有效数据。
2、计重收费是以实地测量的车货总重作为收费的依据。
3、由于称台采用动态称重，车辆所采用的过称台方（跳称、急刹车、走S型等）及速度对称重数据会产生影响，以匀速5公里/小时方式通行误差最小。
第6题：
突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。
正确答案:新闻媒体向社会各界
第7题：
当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？
正确答案: “很抱歉，现在出现了一点故障，无法办理业务，请您稍等或改日再来。”能通过其它方式办理用户的业务，如：交费、补卡、增加/减少特服、报停/报开等，应主动向用户提供另外的解决方式，可建议用户：“您看是否可以通过缴费卡的形式进行缴费？我可以为您现场充值……”；“您若相信我，请您留下联系电话，并填写登记表，待业务能办理时，我将第一时间为您办理，并电话通知您办理情况”。
第8题：
当发生工程质量事故时，项目监理机构应做好哪些工作？
正确答案: （1）责令承包单位立即采取措施保护事故现场，同时向建设单位报告
（2）责令承包单位尽快进行事故分析，及时报送《工程质量事故报告单》
（3）参与质量事故调查，研究事故处理方案
（4）对工程质量事故的处理过程进行检查，对工程处理结果进行验收
（5）向建设单位及时提交由总监理工程师签署意见的质量事故报告，并将质量事故处理记录整理归档
第9题：
ATM下箱体（保险柜）密码应每半年更换一次，密码更换当日由ATM记账员在《ATM/CRS运行情况登记簿》上详细记录。如遇下列情形应立即修改密码（）。
- A、密码泄露
- B、即将启用的ATM
- C、ATM出纳员变更
- D、因其他原因须及时修改密码的
正确答案:A,B,D
第10题：
ATM吞卡后客户领取时（）不在自助设备管理登记簿记载。
- A、处理日期
- B、处理结果
- C、客户身份证件号码
- D、ATM长短款处理
正确答案:D