中级银行业专业人员资格考试
下列关于客户中心论说法错误的有（）A、以客户满意为中心B、把客户的需求、满意和关系放到首位C、销售成为企业经营的关键目标D、提高产量成为企业经营的核心E、以利润为中心
题目
下列关于客户中心论说法错误的有（）
- A、以客户满意为中心
- B、把客户的需求、满意和关系放到首位
- C、销售成为企业经营的关键目标
- D、提高产量成为企业经营的核心
- E、以利润为中心
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相似问题和答案
第1题：
关于D.W.检验，下列说法错误的有（ ）。
答案：C,D
解析：
第2题：
企业经营理念经过的阶段包括( )。
A、产值中心论
B、销售中心论
C、财务中心论
D、利润中心论
E、客户中心论
B、销售中心论
C、财务中心论
D、利润中心论
E、客户中心论
答案：A,B,D,E
解析：
A,B,D,E
社会生产经营一般都经历了由卖方市场到买方市场的过程，即社会商品由供不应求到供大于求。在这样的发展过程中，企业经营理念经过了如下发展阶段：(1)产值中心论。(2)销售中心论。(3)利润中心论。(4)客户中心论。
社会生产经营一般都经历了由卖方市场到买方市场的过程，即社会商品由供不应求到供大于求。在这样的发展过程中，企业经营理念经过了如下发展阶段：(1)产值中心论。(2)销售中心论。(3)利润中心论。(4)客户中心论。
第3题：
下列关于用户“标签”的说法错误的是?
A构建客户画像的核心工作
B通过对客户信息分析而来的
C高度精炼的特征标志
D 随便给客户起外号
正确答案：D
第4题：
企业管理的中心理论经历了（）阶段。
- A、产值中心论
- B、销售额中心论
- C、客户中心论
- D、客户满意中心论
正确答案:A,B,C,D
第5题：
企业经营理念经过了如下发展阶段（ ）。
A.产值中心论
B.数量中心论
C.销售中心论
D.利润中心论
E.客户中心论
B.数量中心论
C.销售中心论
D.利润中心论
E.客户中心论
答案：A,C,D,E
解析：
企业经营理念经过了如下发展阶段：（1）产值中心论；（2）销售中心论；（3）利润中心论；（4）客户中心论。
第6题：
社会企业经营理念的变化经历了（ ）阶段。
A.产值中心论
B.销售中心论
C.成本中心论
D.利润中心论
E.客户中心论
B.销售中心论
C.成本中心论
D.利润中心论
E.客户中心论
答案：A,B,D,E
解析：
企业经营理念经过了如下发展阶段：①产值中心论；②销售中心论；③利润中心论；④客户中心论。
第7题：
扩大生产、提高产量成为企业经营的核心是（ ）的显著特征。
A.产值中心论
B.销售中心论
C.利润中心论
D.客户中心论
B.销售中心论
C.利润中心论
D.客户中心论
答案：A
解析：
产值中心论认为，行业或产品市场发展初期，由于产品供不应求，企业生产几乎没有竞争，因此扩大生产、提高产量成为企业经营的核心。
第8题：
下列关于信用评级的说法，错误的有( )。
A．评价目标是客户的违约风险
B．客户信用评级的评估主体是公司客户
C．评价的结果是信用等级
D．评价的依据是客户的偿债能力和偿债意愿
正确答案：B
解析：客户信用评级是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价，反映客户违约风险的大小。客户评级的评价主体是商业银行，评价目标是客户违约风险，评价结果是信用等级。
解析：客户信用评级是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价，反映客户违约风险的大小。客户评级的评价主体是商业银行，评价目标是客户违约风险，评价结果是信用等级。
第9题：
下列关于客户对其名下的账户进行销户的说法，错误的有（）。
A客户销户交回存折，客户若有需要，柜员可以当场打印交易明细
B存款账户正常销户时，客户可以选择不交回存折/单
C存折销户时，存折内页不得交由客户留存
D签订有中间业务等协议的存款账户可以直接销户
B,C,D
略
第10题：
企业开始从内部挖掘潜力转向争取客户，客户的地位被提高到前所未有的高度，这是（）的观点。
- A、客户满意论
- B、客户中心论
- C、产值中心论
- D、利润中心论
正确答案:B