农村信用社考试
如遇客户在柜面办理短信签约后，并且正确发送短信平台上行确认操作代码，但依然无法收到短信，客户可以通过什么途径得到业务咨询（）A、致电咨询962268客户服务热线B、咨询网点柜台工作人员C、通过POS机刷卡查询D、通过ATM机查询
题目
如遇客户在柜面办理短信签约后，并且正确发送短信平台上行确认操作代码，但依然无法收到短信，客户可以通过什么途径得到业务咨询（）
- A、致电咨询962268客户服务热线
- B、咨询网点柜台工作人员
- C、通过POS机刷卡查询
- D、通过ATM机查询
参考答案和解析
正确答案:A,B
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相似问题和答案
第1题：
客户通过上行短信，发送到95533可以查询的业务有（）。
- A、账户余额查询
- B、账户明细查询
- C、币种代码查询
- D、存款利率查询
- E、汇率查询
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
新短信平台2013年01月23日具体优化了以下哪些内容（）
- A、定期存单可以在柜面办理短信签约
- B、个人客户可以通过ATM机自助办理短信签约
- C、活期储蓄存折可以办理短信签约
- D、个人客户可通过电话银行办理短信
正确答案:C
第3题：
下列关于办理邮政汇兑短信业务描述错误的是()。
A、客户如需短信服务应填写《中国邮政汇款短信业务申请书》
B、所有开办电子汇兑业务的网点均可办理汇兑短信业务
C、手工汇兑网点受理的汇兑短信业务的信息由其所属的县市中心补录完成
D、客户未收到汇兑短信可到业务受理局查询，答复客户查询结果的最长时限为5个工作日
答案：B
第4题：
自主服务是通过（）的智能服务功能，查询、办理贯穿保单生命周期全流程的客户服务手段。
- A、95567
- B、网站
- C、短信平台
- D、柜面
正确答案:A,B,C
第5题：
签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。
- A、账户口头挂失
- B、余额查询
- C、明细查询
- D、服务查询
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客户可以通过（）渠道办理客户查询。
- A、柜台
- B、ATM机
- C、网银
- D、电话银行
正确答案:A,B,C,D
第7题：
移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。
- A、微信公众号
- B、互联网站
- C、移动设备APP
- D、短信
正确答案:A,C
第8题：
客户在办理电子银行业务过程中,如遇到问题或无法获得电子银行服务时,可通过以下方式进行查询或咨询()
A、登录中国工商银行网站www.icbc.com.cn查询或通过网站在线留言方式咨询。
B、致电或发送短信至中国工商银行服务热线95588。
C、通过中国工商银行在网站上设立的“工行论坛”或“工行工作室”咨询。
D、到中国工商银行营业网点咨询或办理。
参考答案：ABCD
第9题：
客户通过以下哪些方式无法获取客户编号（）
- A、从各类单据获取，如电力营业厅购电发票、客户用电登记表等
- B、拨打95598热线咨询
- C、通过给95598发送短信获取
- D、到电力营业厅咨询
正确答案:C
第10题：
VIP客户在投诉工单被相关部门签收后，手机上将收到告知查询途径和工单编号的10086代码下发的短信：“尊敬的客户：您好！您反映的**问题已受理，工单编号**************，您可以通过以下途径查询相关信息（）。
- A、登陆湖南移动门户网站www.hn.chinamobilE.com；
- B、回复短信070601；
- C、10086热线；
- D、营业厅。
正确答案:A,B,C