初级银行业专业人员资格考试
标准化服务流程的最后一步是（）。A、接触客户，建立信任关系B、明确客户的理财目标C、制订理财规划方案D、后续跟踪服务
题目
标准化服务流程的最后一步是（）。
- A、接触客户，建立信任关系
- B、明确客户的理财目标
- C、制订理财规划方案
- D、后续跟踪服务
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相似问题和答案
第1题：
财务共享服务依托的是()。
A、专业化
B、标准化
C、流程化
D、信息技术
答案：D
第2题：
理财顾问服务流程最后一步是( )。
A．实施计划
B．基础规划
C．建立投资组合
D．绩效评估
正确答案：D
解析：适合我国目前发展状况的理财顾问服务流程是：收集客户信息→客户财务分析→客户财务目标分析与确认→财务规划→投资组合→实施计划→绩效评估。
解析：适合我国目前发展状况的理财顾问服务流程是：收集客户信息→客户财务分析→客户财务目标分析与确认→财务规划→投资组合→实施计划→绩效评估。
第3题：
国内理财顾问服务流程的最后一步是（ ）。 A．实施计划 B．基础规划 C．建立投资组合 D．绩效评估
正确答案：D
国内理财顾问服务流程为：收集客户信息、客户财务分析、客户财务目标分析与确认、财务规划，投资组合、实施计划、绩效评估。
国内理财顾问服务流程为：收集客户信息、客户财务分析、客户财务目标分析与确认、财务规划，投资组合、实施计划、绩效评估。
第4题：
咨询是美容院服务流程的第一步。（）
正确答案:错误
第5题：
服务标准的编写（）
- A、要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写
- B、要按服务内容编写
- C、要按服务流程编写
- D、要按客户要求编写
正确答案:A
第6题：
招标采购流程的最后一步是()
A、发标
B、签订合同
C、开标
D、决标
B、签订合同
第7题：
标准化服务流程的最后一步是（ ）。
A.接触客户，建立信任关系
B.明确客户的理财目标
C.制订理财规划方案
D.后续跟踪服务
B.明确客户的理财目标
C.制订理财规划方案
D.后续跟踪服务
答案：D
解析：
作为一名理财师，不能停留在初级阶段，而是把专业理财规划服务作为核心竞争力，在实践过程中，对客户进行不断的引导，展示自身的专业价值，抓住每次机会，把作为标准化服务流程的最后一步，即跟踪服务包括方案调整，都当做新的规划或服务流程的开始．实现真正的服务升级。
第8题：
理财顾问服务流程的最后一步是（ ）。 A．实施计划 B．基础规划 C．建立投资组合 D．绩效评估
正确答案：D
理财顾问服务的流程为：基本资料收集(客户基本信息)→资产现状分析(收支、投资现状)→风险分析(市场风险、个人风险、风险承受力、能转化的风险)→资产管理目标分析(人生目标、各阶段财务目标)→客户资产预测和评估(资产未来预测、市场机会与危险)。故正确答案为D。
理财顾问服务的流程为：基本资料收集(客户基本信息)→资产现状分析(收支、投资现状)→风险分析(市场风险、个人风险、风险承受力、能转化的风险)→资产管理目标分析(人生目标、各阶段财务目标)→客户资产预测和评估(资产未来预测、市场机会与危险)。故正确答案为D。
第9题：
设备润滑流程的最后一步是（）
- A、加油润滑
- B、现场3S
- C、油品领用
正确答案:B
第10题：
《预检单》是售后服务流程中必不可少的一步。
正确答案:正确