国际注册内部审计师考试(CIA)
一个高价耐用品零售商公司设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。（）A、出现促销价格变动而引起纠纷的情况。B、客户应按较低价格付账。C、价格变动可能使订货输入系统超载。D、接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。
题目
一个高价耐用品零售商公司设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。（）
- A、出现促销价格变动而引起纠纷的情况。
- B、客户应按较低价格付账。
- C、价格变动可能使订货输入系统超载。
- D、接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
牛鞭效应是供应链上的一种需求变异放大的现象，指信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲现象逐级放大，导致需求信息出现越来越大的波动。
根据上述定义，下列属于牛鞭效应的是：
根据上述定义，下列属于牛鞭效应的是：
A.在各地禽流感流行期间，零售商甲听说醋可以预防流感，他将此视为不错的商机，大量囤积袋装醋，以待未来高价销售
B.某新产品上市，供不应求，零售商甲根据产品的销售情况临时增加向批发商乙的订货量，乙根据不同零售商提交的订货量向商品销售中心订货
C.零售商甲根据上月销量估算出一个订货量，为保证该订货量及时可得，在稍微增加订货量之后提交给批发商乙，乙出于同样的考虑向某商品销售中心订货
D.某商品销售中心根据市场动向和年销售目标，加大该商品投放市场的力度，越来越多的零售商选择了该商品
B.某新产品上市，供不应求，零售商甲根据产品的销售情况临时增加向批发商乙的订货量，乙根据不同零售商提交的订货量向商品销售中心订货
C.零售商甲根据上月销量估算出一个订货量，为保证该订货量及时可得，在稍微增加订货量之后提交给批发商乙，乙出于同样的考虑向某商品销售中心订货
D.某商品销售中心根据市场动向和年销售目标，加大该商品投放市场的力度，越来越多的零售商选择了该商品
答案：C
解析：
牛鞭效应的定义要点信息流在传递过程中逐级放大的现象。A、B、D三项均未体现这一要点；C项符合定义。故答案选C。
第2题：
下列关于客户账户管理的表述，错误的是（ ）。
A.期货公司的客户不得混码交易
B.期货公司应当为每一个客户单独开立专门账户
C.期货公司应当为每一个客户设置交易编码
D.经中国证监会批准，客户可以混码交易
B.期货公司应当为每一个客户单独开立专门账户
C.期货公司应当为每一个客户设置交易编码
D.经中国证监会批准，客户可以混码交易
答案：D
解析：
《期货交易管理条例》第三十条期货公司应当为每一个客户单独开立专门账户、设置交易编码、不得混码交易。
第3题：
电子订货系统按应用范围可分为()的EOS,零售商与批发商之间的EOS,零售商与批发商、生产商之间的EOS等。
A、企业之间
B、企业内
C、部门内
D、零售商与生产商之间
参考答案：B
第4题：
Timely公司是一家表面贴装芯片（SMC）的生产商。当他要设定客户服务部门平均电话等待时间的标杆时，以下哪项是最佳的选择？（）
- A、SMC整个行业的平均电话等待时间
- B、一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间
- C、一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间
- D、通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆
正确答案:C
第5题：
分类作业按收来自（）组合订货，并把它们装运到个别的客户处去。
- A、批发商的客户
- B、零售商的客户
- C、制造商的客户
- D、客户
正确答案:C
第6题：
下列关于客户账户管理的表述，错误的是（ ）。
A、期货公司的客户不得混码交易
B、期货公司应当为每一个客户单独开立专门账户
C、期货公司应当为每一个客户设置交易编码
D、经中国证监会批准，客户可以混码交易
B、期货公司应当为每一个客户单独开立专门账户
C、期货公司应当为每一个客户设置交易编码
D、经中国证监会批准，客户可以混码交易
答案：D
解析：
《期货交易管理条例》第三十条期货公司应当为每一个客户单独开立专门账户、设置交易编码、不得混码交易。
第7题：
一个高价耐用品零售商设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。这种做法的风险是：
A.客户可以按较低价格付帐。
B.频繁的价格变动可能使订货输入系统超载。
C.接线员可能向竞争者透露促销价。
D.接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。
B.频繁的价格变动可能使订货输入系统超载。
C.接线员可能向竞争者透露促销价。
D.接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。
答案：D
解析：
A、不正确。客户可以按较低价格付账本身就是价格促销的手段，不属于公司的一种风险。B、不正确。题目中没有提及订货输入系统的处理能力问题，一般情况下价格变动无论多频繁也不会影响计算机系统的运作。C、不正确。促销价是向所有客户公开的，不是公司的商业秘密，接线员向竞争者透露促销价不会损害公司利益。D、正确。这种制度下接线员直接与客户接洽，具有相机处理的权利，且缺乏对接线员权力的限制和监督，因此，存在接线员与外界串通使用未经批准的价格、造成公司损失的风险。
第8题：
加拿大的diversey美国分公司为了改善财务状况的压力，宣布了一个追逐能够接受较高价格的客户以加强赢利的战略。这个战略的问题在于，能够接受较高价格的客户往往是小的个体客户，而小客户的潜在服务成本要远高于大的连锁客户。美国的ecolab得知对手的计划之后，使用一个非常巧妙的价格策略。它对于小的个体客户的要价足够高，因而使这些客户倒向diversey;同时，用积极的定价策略赢得大的连锁客户，这些客户服务成本相对较低，产生的大购买量形成了规模经济。最终，ecolab享有20%的销售回报，diversey却在美国市场承受着15%的销售亏损。ecolab采用的策略是()。
A佚而劳之
B乱而取之
C远而示之近
D利而诱之
参考答案：D
第9题：
采购作业的功能是（）。
- A、接收客户订单
- B、将仓库的存货控制在一个可接受的水平
- C、准备送货文件
- D、寻求订货批量、时间与价格的合理关系
- E、核对客户的信用状况
正确答案:B,D
第10题：
下面的案例中，存在的风险是：（） 一个高价耐用品零售商公司设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。
- A、出现促销价格变动而引起纠纷的情况。
- B、客户应按较低价格付账。
- C、价格变动可能使订货输入系统超载。
- D、接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。
正确答案:D