一级建造师
以下行为违反现场服务规范的有（）。A、在客户面前抱怨发错货B、和客户谈论公司管理上存在的问题C、在客户机房拍摄其它厂家的设备D、在客户面前贬损竞争对手
题目
以下行为违反现场服务规范的有（）。
- A、在客户面前抱怨发错货
- B、和客户谈论公司管理上存在的问题
- C、在客户机房拍摄其它厂家的设备
- D、在客户面前贬损竞争对手
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相似问题和答案
第1题：
违法行为要件的违法性，表现为以下哪些方面？（）
A.违反法定义务
B.违反保护他人的法律
C.违反善良风俗
D.违反行为规范
E.违反组织纪律
参考答案：A, B, C
第2题：
以下属于邮政客服中心的管理规范的有()。
A、行为规范
B、现场管理制度
C、服务规范
D、流程规范
参考答案：B,C,D
第3题：
党员干部严重违反以下()行为的，也应当视具体情节给予党纪处分。
A、违反职业道德
B、违反行业规范
C、违反社会公德
D、违反家庭美德
答案：CD
第4题：
商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？（）
- A、违反商城商家店铺规范行为
- B、违反商品如实描述服务规则行为
- C、违反商城商家销售服务规则行为
- D、违反正品保障服务规则行为
正确答案:D
第5题：
邮政客服中心的管理规范包括现场管理制度、行为规范、服务规范和流程规范。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第6题：
以下属于邮政客服中心服务规范的有()。
A、服务行为准则
B、话术规范
C、流程规范
D、服务技能规范
参考答案：A,D
第7题：
以下不属于邮政客服中心的管理规范的是()。
A、行为规范
B、现场管理制度
C、服务规范
D、流程规范
参考答案：A
第8题：
现场服务行为规范核心要素包括:激情、诚信、规范、责任感、团队合作、拼搏、客户满意。( )
参考答案：正确
第9题：
以下各项中，（）属于报关员记分考核的范围。
A.有走私行为并被海关暂停执业 B.报关行为不规范
C.报关单填制不规范 D.违反海关监管行为
A.有走私行为并被海关暂停执业 B.报关行为不规范
C.报关单填制不规范 D.违反海关监管行为
答案：B,C,D
解析：
海关对报关单填制不规范、报关行为不规范、违反海关监管规定或有走私行为但未被海关暂停执业、撤销报关从业资格的报关员予以记分。因此B、C、D三项为正确答案。
第10题：
为规范违纪行为的名称与种类，《党纪处分条例》明确规定了十类违纪行为。以下哪些选项可归入其中？（）
- A、违反政治纪律的行为
- B、违反组织、人事纪律的行为
- C、违反财经纪律的行为
- D、违反行政纪律的行为
- E、违反道德纪律的行为
正确答案:A,B,C