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单选题以下哪项不属于服务过程中的现场行为规范（）A 权限规范B 操作规范C 态度规范D 准备规范
题目
单选题
以下哪项不属于服务过程中的现场行为规范（）
A
权限规范
B
操作规范
C
态度规范
D
准备规范
参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
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相似问题和答案
第1题：
以下哪项不属于TPM的三大思想?()
A、预防哲学
B、"0"目标
C、全员参与竞争
D、注重现场
参考答案：D
第2题：
以下不属于邮政客服中心的管理规范的是()。
A、行为规范
B、现场管理制度
C、服务规范
D、流程规范
参考答案：A
第3题：
以下哪些不属于营业员行为规范的要求()。
A.一台清
B.办业务先外后内
C.站立式服务
D.首问责任制
正确答案：A
第4题：
营业人员服务礼仪（）。
- A、来有迎声、走有送声、微笑服务
- B、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递
- C、来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范
- D、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
正确答案:D
第5题：
以下不属于现场服务管理模块提供的业务是（）
- A、服务请求管理
- B、现场指导
- C、账号管理
- D、智能分配及发送
正确答案:B
第6题：
以下属于邮政客服中心的管理规范的有()。
A、行为规范
B、现场管理制度
C、服务规范
D、流程规范
参考答案：B,C,D
第7题：
服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中的仪表、言谈、举止等方面应讲究的行为规范。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第8题：
现场服务行为规范核心要素包括:激情、诚信、规范、责任感、团队合作、拼搏、客户满意。( )
参考答案：正确
第9题：
下列哪项不属于客户服务方式（）
- A、电话
- B、网络
- C、远程
- D、现场
正确答案:C
第10题：
以下哪项不属于IDC增值产品（）
- A、安全服务
- B、容灾备份
- C、云服务
- D、应用服务
正确答案:C