牢记“个人代表公司”,受理客户提出的问题、要求、意见和建议时,答复要()、()、(),切忌敷衍了事。
第1题:
意见适用于对重要问题提出见解和处理办法,其中( )多用于组织和个人对有关工作或活动提出看法、建议、结论等。
A. 指导性意见
B. 评估性意见
C. 呈请性意见
D. 反馈性意见
第2题:
第3题:
关于代表视察,下列说法正确的是:( )
A.代表进行视察,可以提出约见本级或者下级有关国家机关负责人
B.代表可以持代表证就地进行视察
C.代表视察时,可以向被视察单位提出建议、批评和意见
D.代表视察时,可以直接处理问题
第4题:
信访事项受理的范围是什么()。
第5题:
()是有关组织和个人反映其要求和提出建议及意见。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询,及时解答问题,消除抱怨。一般在多长时间办结完成?
3天内办结完成。
略
第8题:
代表视察时,可以向被视察单位提出建议、批评和意见,也可以直接处理问题。()
第9题:
提出建议后,引导客户赞同处理意见,并根据客户的意见作相应调整,直至客户表示满意为止,正确做法()
第10题:
在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求()。