下列质量观点中,属于美国著名质量专家朱兰博士的有()。
第1题:
A、质量是一组固有特性满足要求的程度
B、质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等
C、质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”
D、质量意味着无缺陷,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象
第2题:
质量管理专家( )认为“质量”有两个方面的含义,一是满足顾客需要,使顾客满意;二是意味着无缺陷。
A.朱兰
B.休哈特
C.戴明
D.石川馨
第3题:
朱兰博士认为质量来源于顾客的需要,在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。
A.质量是一组固有特性满足要求的程度
B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等
C.质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”
D.质量意味着无缺陷,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象
E.从广义上说,质量不仅是指产品质量,还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等
第4题:
下列质量观点中,属于美国著名质量专家朱兰博士的有( )。
A.质量是指那些能够满足顾客的需要,从而使顾客感到满意的“产品特性“
B.质量意味着没有缺陷
C.必须停止依靠检验来保证质量
D.下道工序是顾客
E.质量控制的重点应放在制造阶段
第5题:
下列质量论述中,属于休哈特的理念的是( )。
A.产品质量不是检验出来的,而是生产出来的,质量控制的重点应放在制造阶段
B.质量不好主要是公司的管理系统而不是员工造成的
C.质量源于顾客的需求
D.质量不仅指产品质量,还指全公司的工作质量
第6题:
国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于( )。
A.法律要求
B.标准要求
C.设计要求
D.顾客需求
第7题:
下列观点中,属于戴明14条原则的有( )。
A.质量特性要满足顾客需求
B.建立改进产品和服务的长期目标
C.停止依靠检验来保证质量
D.质量意味着无缺陷
E.采用现代方法开展岗位培训
第8题:
关于朱兰对质量的定义,下列理解正确的是( )。
A.质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”
B.质量是一组固有特性满足要求的程度
C.质量意味着返工、故障、顾客不满意极少化
D.质量不是检验出来的,而是生产出来的
第9题:
下列原则中,属于戴明14条质量管理原则的有( )。
A.质量意味着无缺陷
B.建立改进产品和服务的长期目标
C.停止依靠检验来保证质量
D.质量特性要能满足顾客需求
E.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标
第10题:
以下原则属于戴明14条原则的是( )。
A.质量意味着无缺陷
B.建立改进产品和服务的长期目标
C.停止依靠检验来保证质量
D.质量能满足顾客需求