房地产经纪专业人员
对于客户的异议，经纪人员应该如何看待（）A、表示交易难以成功B、需要从异议中了解客户的真实想法C、客户提出异议通常表示关注所推介的物业D、客户提出异议很正常
题目
对于客户的异议，经纪人员应该如何看待（）
- A、表示交易难以成功
- B、需要从异议中了解客户的真实想法
- C、客户提出异议通常表示关注所推介的物业
- D、客户提出异议很正常
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相似问题和答案
第1题：
作为异性恋的同学,对于同性恋群体,我们应该如何看待()。
A、尊重
B、不歧视
C、理解他们
D、把他们视为有心理问题的人
参考答案：ABC
第2题：
以下情形中，不能视为客户对期货公司交易结算报告提出异议的有（ ）。
A、客户未在期货经纪合同约定的时间内提出异议，且未对交易结算报告的内容确认
B、客户在期货经纪合同约定的时间内提出过口头异议，且未对交易结算报告的内容确认
C、客户在期货经纪合同约定的时间后向期货公司提出书面异议
D、客户在期货经纪合同约定的时间内向期货公司提出书面异议
B、客户在期货经纪合同约定的时间内提出过口头异议，且未对交易结算报告的内容确认
C、客户在期货经纪合同约定的时间后向期货公司提出书面异议
D、客户在期货经纪合同约定的时间内向期货公司提出书面异议
答案：A,B,C
解析：
《期货公司监督管理办法》第五十七条规定，期货公司应当在每日结算后为客户提供交易结算报告，并提示客户可以通过期货保证金安全存管监控机构进行查询。客户应当按照期货经纪合同约定方式对交易结算报告内容进行确认。客户对交易结算报告有异议的，应当在期货经纪合同约定的时间内以书面方式提出，期货公司应当在约定时间内进行
核实。客户未在约定时间内提出异议的，视为对交易结算报告内容的确认。
核实。客户未在约定时间内提出异议的，视为对交易结算报告内容的确认。
第3题：
我们应该如何看待信息系统与信息技术的关系
参考答案：管理信息系统和信息技术紧密相关。一方面，管理信息系统是信息技术应用的结果，没有信息技术的支持，就无从谈起管理信息系统。信息技术的进步促进了信息系统研究和应用的发展。另一方面，管理信息系统是用于一个组织的信息系统，组织的目标、组织的环境、组织的结构、组织的行为、组织的文化以及与信息系统的关系等，都是令人寻味的课题。归根到底，信息技术是用来为管理服务的工具。管理信息系统是用来解决组织所面临的问题的系统。工作的中心仍然应该是为管理提供信息服务，而不是技术本身。当管理理论和信息技术相互独立的时候，它们解决的是各自领域的问题，组织管理可以不用信息技术支持，而信息技术也可以不用在管理方面，这时它们的关系是分离的。但是当人们用系统科学的观点，将管理理论与信息技术有机结合起来以后，就产生了管理信息系统这一新的学科。
第4题：
客户挽留过程中，处理客户提出的异议，说法不正确的是（）
- A、了解异议的原因
- B、一再给客户解释我们公司无问题，直到把客户讲明白才行
- C、若异议不能真正的处理，引导客户用另一个角度看待
- D、重复及强调服务对客户的益处
正确答案:B
第5题：
对于洽谈成交环节中客户提出价格异议，销售顾问应该运用什么话术技巧化解（）。
- A、FAB
- B、CPR
- C、SPIN
- D、ACE
正确答案:B
第6题：
关于买方客户对货物质量、数量的异议权，下列说法正确的是( )。
A．买方客户应当在期货交易所交易规则规定的期限内行使异议权
B．买方客户应当在期货经纪合同规定的期限内行使异议权
C．买方客户未在规定的期限内行使异议权的，应视为无异议
D．买方客户未在规定的期限内行使异议权的，应视为有异议
正确答案：AC
《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》第四十六条规定，买方客户未在期货交易所交易规则规定的期限内对货物的质量、数量提出异议的，应视为其对货物的数量、质量无异议。
《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》第四十六条规定，买方客户未在期货交易所交易规则规定的期限内对货物的质量、数量提出异议的，应视为其对货物的数量、质量无异议。
第7题：
下列关于客户对交易结算报告内容异议的表述，错误的是（ ）。
A.客户对交易结算报告的内容有异议的，应当在期货经纪公司合同约定的时间内向期货公司提出书面异议
B.客户对交易结算报告的内容无异议的，应当按照期货经纪合同约定的方式确认
C.客户对交易结算报告未在期货交易所规定的时间内提出异议的，视为对交易结算报告内容的确认
D.客户有异议的，期货公司应当在期货经纪合同约定的时间内予以核实
B.客户对交易结算报告的内容无异议的，应当按照期货经纪合同约定的方式确认
C.客户对交易结算报告未在期货交易所规定的时间内提出异议的，视为对交易结算报告内容的确认
D.客户有异议的，期货公司应当在期货经纪合同约定的时间内予以核实
答案：C
解析：
《期货公司监督管理办法》第59条，期货公司应当在每日结算后为客户提供交易结算报告，并提示客户可以通过期货保证金安全存管监控机构进行查询。客户应当按照期货经纪合同约定方式对交易结算报告内容进行确认。客户对交易结算报告有异议的，应当在期货经纪合同约定的时间内以书面方式提出，期货公司应当在约定时间内进行核实。客户未在约定时间内提出异议的，视为对交易结算报告内容的确认。
第8题：
营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用（ ）。
正确答案：
复述法
复述法
第9题：
客户经理应如何看待失败？
正确答案:不以失败为耻。很多工作常需要多次的努力和不断的改进，才能达到较完美的境界。客户经理可能失败，如果每一次“失败”能使人从中吸取更多的知识和经验，那失败必将成为“成功之母”。严格地说，每一次“失败”都含有一点点成功，都对最终的成功做出了贡献。正因如此，我们说“人生逆境十之八九”并不是消极的，而是反映了我们整个生命就是一个不断学习、不断进取的历程。
第10题：
对客户提出的异议处理包括（）。
- A、正确看待、冷静友善
- B、尊重客户、征询理解
- C、审慎答复、据实以告
- D、以上都是
正确答案:D