房地产经纪专业人员

在房地产经纪人与客户沟通技巧中,口头沟通的优势是()。A、有充分时间进行分析B、可以马上得到对方的反馈C、能充分表达信息传递者的态度D、能充分记录、信息准确

题目

在房地产经纪人与客户沟通技巧中,口头沟通的优势是()。

  • A、有充分时间进行分析
  • B、可以马上得到对方的反馈
  • C、能充分表达信息传递者的态度
  • D、能充分记录、信息准确
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第1题:

下列选项中,(  )是房地产经纪人工作的第一步,也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。

A、信息收集
B、与客户沟通
C、房地产展示
D、洽商议价

答案:B
解析:
与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步,也是经纪人与客户建立联系的关键一步,而接待水平是否专业,将决定客户能否与客户建立初步的信任关系,进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。

第2题:

房地产经纪人最常用的沟通方式是( )。

A:口头沟通
B:书面沟通
C:表情语言
D:网络沟通

答案:A
解析:

第3题:

什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

A.口头沟通

B.组织沟通

C.个体沟通

D.人际沟通


正确答案:D

第4题:

在客户沟通技巧中,口头沟通的优势是(  )。

A:有充分时间进行分析
B:能马上得到客户的反馈
C:能充分掌握客户的态度
D:能保证客户信息的准确

答案:B
解析:

第5题:

房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息,则需使用的倾听技巧为( )。

A:鼓励式倾听
B:投入试倾听
C:分析式倾听
D:记录式倾听

答案:B
解析:

第6题:

房地产经纪人沟通技巧中,书面沟通的优点是( )。

A:能充分表达信息传递者的态度
B:信息的意义能够被充分的理解
C:有充分时间进行分析
D:可以马上得到对方的反馈

答案:C
解析:

第7题:

房地产经纪人为尽快实现房源与客源的配对,应熟练掌握( )。

A.观察的技巧
B.沟通的技巧
C.提问的技巧
D.反馈的技巧

答案:B
解析:
沟通基本理论;
房地产经纪人除了要具备很强的专业能力外,还要具备与客户沟通的能力。在房地产经纪活动中,房地产经纪人是房地产交易双方的桥梁。作为买方的受托人,房地产买方经纪人了解买方的需求和偏好后,根据买方需求寻找房源,把买方信息传递给卖方后,再把卖方反馈信息传递给买方,实现信息在二者之间的传送,直到买卖双方实现房地产交易。同样,作为卖方的受托人,房地产经纪人起到相同的作用。如果房地产经纪人不能正确理解委托人发出的信息,也不能把信息在交易双方之间进行有效传递,实现以经纪人为桥梁的信息沟通,房地产交易则很难达成的。因此,一个成功而专业的房地产经纪人应该学习和掌握良好的沟通技巧与礼仪。

第8题:

(  )是房地产经纪人工作的第一步,也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。

A.信息收集
B.与客户沟通
C.房地产展示
D.洽商议价

答案:B
解析:
与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步,也是经纪人与客户建立联系的关键一步,而接待水平是否专业,将决定客户能否与客户建立初步的信任关系,进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。

第9题:

房地产经纪人最常用的沟通方式是( )。

A.书面沟通
B.口头沟通
C.表情语言沟通
D.肢体语言沟通

答案:B
解析:
口头沟通;
房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通,可以采用的方式有语言沟通(包括口头沟通和书面沟通)和非言语沟通。口头沟通是房地产经纪人最常用的方式,例如电话营销和面对面营销。

第10题:

“房地产经纪人对看房人提出的中肯建议,频频点头并即刻将建议记录在笔记本上”,显示该房地产经纪人善于使用(  )。

A:口头沟通
B:书面沟通
C:单向沟通
D:非语言沟通

答案:D
解析:

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