房地产经纪专业人员

在客源信息开拓策略中，培养长期客户的策略包括（）。A、吸引最有价值的客户B、与老客户保持联系C、把眼光放在长期潜在的客户上D、建立广泛的社会联系E、与服务供应商建立广泛联系

题目

在客源信息开拓策略中，培养长期客户的策略包括（）。

  • A、吸引最有价值的客户
  • B、与老客户保持联系
  • C、把眼光放在长期潜在的客户上
  • D、建立广泛的社会联系
  • E、与服务供应商建立广泛联系
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第1题：

在客源的开发过程中，应注重的策略有（　　）。

A.注重营销手段的运用
B.择机使用直接回应方法
C.及时挖掘客户信息
D.善用养客
E.及时更新客户信息

答案：A,B,C,D
解析：
在客源的开发过程中，应注重以下策略：①注重营销手段的运用；②着力打造良好的客户关系；③及时挖掘客户信息；④善用养客策略，养客是客源开拓中的重要策略，指的是房地产经纪人员将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程；⑤择机使用直接回应方法，直接回应方法是通过提供一个诱人的价位或某一种好处，如减免某种费用，或制造某一种吸引力等促销手段，吸引客户并从客户处得到回应，从而获得客户的策略。

第2题：

客源信息开发策略的内容有().

A:将精力集中于市场调查
B:使潜在客户变为真正的客户
C:致力于发展和顾客之间的关系
D:建立与客户的长期联系
E:随时发现客户信息

答案：B,C,D,E
解析：

第3题：

在客源开发的常用策略中，房地产经纪人员取得源源不断业务的最重要的保证是（　　）。

A.营销手段的运用
B.维护客户关系
C.挖掘客户信息
D.养客策略

答案：B
解析：
客源开发的常用策略包括：①注重营销手段的运用；②着力打造良好的客户关系；③及时挖掘客户信息；④善用养客策略；⑤择机使用直接回应方法。其中，着力打造良好的客户关系要求房地产经纪人员应始终关注客户需求，维护客户关系并将其发展成为终身顾客。这是房地产经纪人员取得源源不断业务的最重要的保证。

第4题：

在实际工作中加强创业自由度、鼓励创业开拓是指（）。

  • A、行动领先策略
  • B、贴近客户策略
  • C、自主创业策略
  • D、张弛并举策略

正确答案:C

第5题：

对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（　　）。

A、客源开拓
B、客源分析
C、客源利用
D、客源信息管理

答案：D
解析：
客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

第6题：

关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。

A.原则包括有效原则、合理使用原则和重点突出原则
B.策略包括记录和更新、保持联系和有效利用
C.记录和更新策略保证了有效原则
D.在重点突出原则中，要把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为重点客户来培养
E.经纪人试图垄断客源信息只会使客户流失

答案：A,B,C,E
解析：
客户信息管理原则包括：①有效原则。②合理使用原则。对客户信息要恰当保存和分类、信息共享和客户跟进、保守客户秘密，不滥用。③重点突出原则。对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户，而对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养。客户信息管理策略：①及时记录和更新。经纪人必须定期和客户保持联系，更新资料，这样才能保持其有效性和准确性。在经纪人的客源达到上限时必须将客源进行推荐，推荐给其他经纪人。②保持联系。③有效利用。

第7题：

养客是客源开拓中的重要策略，因此房地产经纪人应对潜在客户（　　）。

A:进行分级
B:探询购买动机
C:提供专业咨询
D:集中开展市场营销

答案：C
解析：

第8题：

养客是客源开拓中的重要策略，因此房地产经纪人应对潜在客户（　　）。

A.进行分级
B.探询购买动机
C.提供专业咨询
D.集中开展市场营销

答案：C
解析：
养客是客源开拓中的重要策略，是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。潜在客户希望被告知购买信息，被传授专业的知识、提供专业的服务、以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从而建立与消费者之间的信任关系。

第9题：

客源开拓的策略主要有（　　）。

A、将精力集中于市场营销
B、致力于发展与客户之间的关系
C、培养正确的判断力和敏锐的观察力
D、搜寻服务供应商
E、以直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户

答案：A,B,C,E
解析：
客源的开发策略主要包括：①将精力集中于市场营销；②致力于发展和顾客之间的关系；③随时发现客户信息；④使潜在客户变为真正的客户；⑤直接回应拓展策略；⑥建立与客户的长期联系。

第10题：

客源信息开发策略有哪些？


正确答案: （1）及时的记录和更新。
（2）保持联系。
（3）有效利用。

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