电信网络专业技术
以下属于整体服务需求特点的是（）。A、需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；B、电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护；C、要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺；D、需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。
题目
以下属于整体服务需求特点的是（）。
- A、需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
- B、电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护；
- C、要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺；
- D、需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。
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相似问题和答案
第1题：
属于货物招标进度规划主要内容的是()。
A、服务内容、目标要求
B、服务需求特点、时间安排
C、招标相关工作顺序和时间安排
D、工程建设项目或生产需求的衔接配套
B、服务需求特点、时间安排
C、招标相关工作顺序和时间安排
D、工程建设项目或生产需求的衔接配套
答案：D
解析：
本题的考点为招标采购工作进度规划的内容。依不同的采购标的，进度规划的内容分别如下：(1)工程招标主要有：工程项目的细分、工程建设程序、工程总进度规划、招标相关工作顺序和时间安排以及相关责任主体等；(2)货物招标主要有：采购货物名称、数量、技术指标、时间节点、顺序安排和工程建设项目或生产需求的衔接配套和相关责任主体等；(3)服务招标主要有：服务内容、目标要求、需求特点、时间安排和相关责任主体等。对于复杂项目，如进口机电产品招标的管理等，还应补充国际采购的特殊环节予以说明。
第2题：
不属于经营信息的是（）
A经营者特点
B业务处理相关资料
C客户需求
D终端网络布局整体情况
B
略
第3题：
以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是()。
A.盈利需求
B.安全需求
C.服务需求
D.情感需求
本题答案：A
第4题：
以下属于客户服务售后服务的是（）。
- A、客户跟踪服务
- B、产品生产
- C、客户需求调产
- D、产品或服务设计
正确答案:A
第5题：
以下属于客户服务售中服务的是（）
- A、订单处理
- B、需求调查
- C、产品设计
- D、产品安装
正确答案:A
第6题：
以下属于卫生服务需求特点的是
A.消费者信息对称
B.卫生服务需求的主动性
C.卫生服务利用的确定性
D.卫生服务利用的效益外在性
E.卫生服务费用支付的单一性
B.卫生服务需求的主动性
C.卫生服务利用的确定性
D.卫生服务利用的效益外在性
E.卫生服务费用支付的单一性
答案：D
解析：
卫生服务需求的特点是消费者信息缺乏；卫生服务需求的被动性；卫生服务利用的效益外在性；卫生服务需求的不确定性；卫生服务费用支付的多源性。
第7题：
下列不属于电子政务特点的是（）。
- A、即时性
- B、整体性
- C、封闭性
- D、服务性
正确答案:C
第8题：
客户的需求特点可整合为()三类。
A.标准需求特点
B.增值需求特点
C.基本需求特点
D.整体服务需求特点
参考答案：A, B, D
第9题：
以下属于客户服务售后服务的是（）。
- A、产品配送
- B、产品生产
- C、需求调查
- D、产品安装
正确答案:A,D
第10题：
以下属于卫生服务需求特点的是（）。
- A、消费者信息对称
- B、卫生服务需求的主动性
- C、卫生服务利用的确定性
- D、卫生服务利用的效益外在性
- E、卫生服务费用支付的单一性
正确答案:D