电子商务师
单选题以下属于客户服务售中服务的是（）A 订单处理B 需求调查C 产品设计D 产品安装
题目
单选题
以下属于客户服务售中服务的是（）
A
订单处理
B
需求调查
C
产品设计
D
产品安装
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第1题：
帮助客户了解订单执行情况，产品运输情况属于（）服务。
- A、售前
- B、售中
- C、售后
- D、全程
正确答案:B
第2题：
订单的处理、产品的生产和运送属于（）服务。
- A、售前
- B、售中
- C、售后
- D、全程
正确答案:B
第3题：
下列选项中，不属于物流管理活动的是( )。
A．产品设计
B．订单处理
C．需求预测
D．客户服务
正确答案：A
解析：本题考查物流管理的主要活动。
解析：本题考查物流管理的主要活动。
第4题：
客户服务依时序分为售前、售中和售后3个阶段，属于售后服务的是（）。
- A、产品运送
- B、服务流程规划
- C、教育培训
- D、产品设计
正确答案:B
第5题：
“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。
- A、客户需求的分析和运用
- B、开展零售客户调查
- C、客户期望的管理
- D、通过零售客户提报形式获取需求
正确答案:B
第6题：
以下属于客户服务售后服务的是（）。
- A、产品配送
- B、产品生产
- C、需求调查
- D、产品安装
正确答案:A,D
第7题：
以下属于客户服务售后服务的是（）。
- A、客户跟踪服务
- B、产品生产
- C、客户需求调产
- D、产品或服务设计
正确答案:A
第8题：
以下属于客户服务售中服务的是（）
- A、订单处理
- B、需求调查
- C、产品设计
- D、产品安装
正确答案:A
第9题：
下列属于客户服务售中服务的是（）。
- A、订单处理
- B、产品的生产
- C、产品的运送
- D、客户跟踪服务
正确答案:A,B,C
第10题：
下列属于售前服务的是（）。
- A、产品的包装
- B、产品的生产
- C、订的处理
- D、客户需求调查
正确答案:D