电子商务师
单选题以下属于客户服务售前服务的是（）。A 需求调查B 订单处理C 产品生产D 产品安装
题目
单选题
以下属于客户服务售前服务的是（）。
A
需求调查
B
订单处理
C
产品生产
D
产品安装
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相似问题和答案
第1题：
保险客户服务中,保险的赔付属于()。
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
答案：D
第2题：
提醒客户及时核对交易确认属于( )。
A.基金客户售前服务
B.基金客户售中服务
C.基金客户售后服务
D.基金客户理财服务
正确答案：C
第3题：
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于( )。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
参考答案：D
第4题：
下列不属于基金客户服务内容的是（）。
- A、售中服务
- B、售前服务
- C、售后服务
- D、贵宾服务
正确答案:D
第5题：
以下关于基金客户服务的步骤的表述，错误的是（ ）
A.定期提供产品净值信息是基金售后服务的内容
B.基金售前服务包括开展投资者风险教育
C.基金客户服务主要是基金售前服务
D.普及基金基础知i只是基金售前服务的重要内容
B.基金售前服务包括开展投资者风险教育
C.基金客户服务主要是基金售前服务
D.普及基金基础知i只是基金售前服务的重要内容
答案：C
解析：
基金客户服务步骤可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。
第6题：
保险客户服务中,保险人为客户提供契约保全,保险赔付服务活动属于()。
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
答案：D
第7题：
保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（ ）。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
参考答案：D
售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。在寿险客户服务中，售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等。故本题选择D。
售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。在寿险客户服务中，售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等。故本题选择D。
第8题：
保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于()。
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、特殊服务
答案：C
第9题：
关于基金客户服务的内容，以下表述错误的是（ ）。
A.售前服务、售中服务、售后服务互为补充、缺一不可
B.售前服务包括协助客户完成风险承受能力测试
C.开展投资者风险教育是售前服务的内容
D.售中服务包括推介符合适用性原则的基金
B.售前服务包括协助客户完成风险承受能力测试
C.开展投资者风险教育是售前服务的内容
D.售中服务包括推介符合适用性原则的基金
答案：B
解析：
基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可：(1)售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要包括：介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识；介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点；开展投资者风险教育。(2)售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；推介符合适用性原则的基金；介绍基金产品；协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。(3)售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括：提醒客户及时核对交易确认；向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径；定期提供产品净值信息；基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户。
第10题：
免费咨询，在客户服务的分类中属于（）服务。
- A、售前
- B、售中
- C、售后
- D、全程
正确答案:A