重大故障管理流程是对重大故障进行()、()和()的管理流程。
第1题:
第2题:
第3题:
●故障管理流程的第一项基础活动是(60)。
(60)A.故障监视
B.故障查明
C.故障调研
D.故障分析定位
第4题:
在故障处理过程中,应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程,形成()管理过程。
第5题:
如下哪些内容是事件管理流程的定义()
第6题:
第7题:
“流程与资料考评细则”中包括故障管理、()、巡检管理和质量()等四个检查流程。
第8题:
A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
第9题:
服务运营中的流程有哪些?()
第10题:
对于需要一级响应且达到()定义的故障,需要启动重大故障管理流程。