TD认证考试
服务人员基本行为规范包括哪些方面（）A、精神风貌B、语言规范C、技术水平D、行为举止
题目
服务人员基本行为规范包括哪些方面（）
- A、精神风貌
- B、语言规范
- C、技术水平
- D、行为举止
参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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相似问题和答案
第1题：
保安员的行为举止要求中不包括()。
A.举止端庄
B.仪容整洁
C.举止规范
D.语言文明
正确答案：D
第2题：
(2017年)基金销售人员基本行为规范要求，基金销售人员在与投资者交往中的礼仪要求不包括（ ）。
A.语言和行为举止文明礼貌
B.稳重大方
C.热情诚恳
D.统一着装
B.稳重大方
C.热情诚恳
D.统一着装
答案：D
解析：
基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳，稳重大方，语言和行为举止文明礼貌。
第3题：
治保员的行为举止要求中不包括()。
A、举止端庄
B、仪容整洁
C、举止规范
D、语言文明
参考答案：D
第4题：
保安员的行为举止要求中不包括（）。
- A、举止端庄
- B、仪容整洁
- C、举止规范
- D、语言文明
正确答案:D
第5题：
形象行为规范中举止的总体要求包括（）
A文雅
B礼貌
C精神
D得体
A,B,C
略
第6题：
服务人员基本行为规范()
A.技术水平
B.行为规范
C.精神风貌
D.语言规范
参考答案：BCD
第7题：
医疗机构从业人员行为规范的主要内容包括（ ）
A.适用范围，基本行为规范和每类人员的分类行为规范
B.基本行为规范和每类人员的分类行为规范以及实施与监督
C.适用范围，基本行为规范和每类人员的分类行为规范，实施与监督
D.适用范围，每类人员的分类行为规范和实施与监督
E.适用范围，基本行为规范和实施与监督
B.基本行为规范和每类人员的分类行为规范以及实施与监督
C.适用范围，基本行为规范和每类人员的分类行为规范，实施与监督
D.适用范围，每类人员的分类行为规范和实施与监督
E.适用范围，基本行为规范和实施与监督
答案：C
解析：
第8题：
服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中的仪表、言谈、举止等方面应讲究的行为规范。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。
- A、着装
- B、仪容
- C、交通工具
- D、举止
正确答案:A,B,D
第10题：
保安员行为举止要求包括（）
- A、举止端庄
- B、语言流畅
- C、仪容整洁
- D、举止规范
- E、思想活跃
正确答案:A,C,D