华为认证考试
备件原件返修的等级是：金牌服务级别以上用户（）个工作日，银牌／保内／收费服务级别用户（）个工作日。A、10，15B、10，20C、12，15D、12，20
题目
备件原件返修的等级是：金牌服务级别以上用户（）个工作日，银牌／保内／收费服务级别用户（）个工作日。
- A、10，15
- B、10，20
- C、12，15
- D、12，20
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相似问题和答案
第1题：
网络分级服务(SLA)中规定,客户服务等级为( )服务
A.标准级
B.铜牌级
C.银牌级
D.金牌级
正确答案：ABCD
第2题：
集团业务差异化服务方案中，什么级别客户需要提供专职工程师服务（）
- A、钻石
- B、金牌
- C、银牌
- D、铜牌
- E、一般
- F、铁牌
正确答案:A
第3题：
根据不同的QoS,EVDO用户可以划分为以下哪些级别?()
A.金牌用户
B.银牌用户
C.铜牌用户
D.专线用户
E.VIP用户
参考答案：A, B, C, D
第4题：
下列关于华为向客户承诺的返修周期叙述中正确的（）
- A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间
- B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间
- C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的可户的板件发出的时间
- D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日（其他的为20个工作日）
正确答案:B,D
第5题：
金牌级、银牌级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收；铜牌级和标准级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收。
正确答案:1015
第6题：
备件原件返修的等级是:金牌服务级别以上用户()个工作日,银牌／保内／收费服务级别用户()个工作日。
A.10，15
B.10，20
C.12，15
D.12，20
参考答案：D
第7题：
以下哪种会员享受全场免运费服务（）
- A、铜牌
- B、银牌用户
- C、金牌用户
- D、钻石用户
正确答案:D
第8题：
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括( )。
A.标准
B.AA
C.普通
D.AAA
正确答案：A
第9题：
下列关于华为公司向客户承诺的返修周期描述中正确的有：（）
- A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间
- B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间
- C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的客户的板件发出的时间
- D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日
正确答案:B,D
第10题：
网络分级服务（SLA）中规定，客户服务等级为（）服务
- A、标准级
- B、铜牌级
- C、银牌级
- D、金牌级
正确答案:A,B,C,D