华为认证考试

VDN配置台中配置增加被叫配置时，当“目的设备类型”选择“IVR”时，“目的设备名称”将是（）。A、IVR列表B、流程列表C、技能队列D、班组

题目

VDN配置台中配置增加被叫配置时，当“目的设备类型”选择“IVR”时，“目的设备名称”将是（）。

  • A、IVR列表
  • B、流程列表
  • C、技能队列
  • D、班组
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：

要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。

A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”

B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”

C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”

D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”


参考答案：A

第2题：

业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。

  • A、VDN配置->业务代表角色
  • B、VDN配置->业务代表
  • C、VDN配置->技能->技能队列
  • D、VDN配置->班组

正确答案:B

第3题：

VDN配置台中配置增加被叫配置时,当“目的设备类型”选择“IVR”时,“目的设备名称”将是()。

A.IVR列表

B.流程列表

C.技能队列

D.班组


参考答案：B

第4题：

SSS中增加MRFP配置，网络拓扑配置中设备类型一般选择（）。


正确答案:大容量网关

第5题：

可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。

  • A、Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点
  • B、Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点
  • C、系统监控台的“监控->流程管理”
  • D、IVR的程序运行界面

正确答案:B,C

第6题：

如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是()。

A.正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件

B.正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件

C.正确配置该参数，VDN配置中“流程|流程”配置页面中的“流程文件名”才能正常点开流程文件选择页面

D.没有其他地方的使用，仅用于信息显示


参考答案：B

第7题：

要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音，需要配置（）。

  • A、VDN配置中，“技能
  • B、VDN配置中，“技能
  • C、VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”
  • D、VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”

正确答案:A

第8题：

VDN配置台中配置增加被叫配置时,被叫号码是指()。

A.系统接入码

B.系统接入码+后续接入码

C.用户拨打的被叫以及后续所有按键

D.UAP配置的呼叫中心字冠


参考答案：B

第9题：

在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。

  • A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
  • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
  • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
  • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

正确答案:A

第10题：

业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。

  • A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
  • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->基本信息”
  • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
  • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

正确答案:C

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