华为认证考试

以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能()。A、接收转移来话B、呼出到指定被叫C、呼叫跳接D、呼叫拦截

题目

以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能()。

  • A、接收转移来话
  • B、呼出到指定被叫
  • C、呼叫跳接
  • D、呼叫拦截
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第1题:

以下属于软交换设备功能的是:()。

A.呼叫控制

B.资源分配

C.认证(鉴权)

D.交互式应答(IVR)。


参考答案:A, B, C

第2题:

以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能()。

A.接收转移来话

B.呼出到指定被叫

C.呼叫跳接

D.呼叫拦截


参考答案:A, B, D

第3题:

在空闲信道选取方式中,专用呼叫信道不能用于:()

A.向用户发出选呼

B.接收移动台的呼叫

C.主、被叫通话


参考答案:C

第4题:

话统中对“固定用户”含义,下列属于固定用户的是()

A.只要是走TUP,就算固定用户

B.对端局是PSTN的入局呼叫,出局呼叫和汇接呼叫

C.对端局是GSM的入局呼叫,出局呼叫和汇接呼叫

D.只有对端局是PSTN的入局呼叫,出局呼叫和汇接呼叫


参考答案:A, B, C

第5题:

控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。

A.CCS

B.CTILink

C.CTIServer

D.IVR


参考答案:C

第6题:

本局呼叫:主叫用户生成去话,被叫的是本局中另一个用户时,即本局呼叫。()


参考答案:正确

第7题:

以下对CTI Server服务组件功能描述正确的是()。

A.控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等

B.负责对传统语音呼叫进行质检,实现监听、插入、拦截等质检操作,同时也支持对AIP中继的监听功能

C.提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移

D.负责对请求服务的呼叫进行排队


参考答案:A, B, C

第8题:

对于私密呼叫,以下哪些说法正确:()

A.在网络规划中,私密呼叫的扇区分享因子大于2;

B.私密呼叫采用半双工方式通信,按住PTT键可说话;

C.私密呼叫松开PTT键则只能听,讲者处于组呼发送模式,听者处于组呼接收模;

D.私密呼叫为主叫和被叫两个移动台的特殊组呼。


参考答案:B, C, D

第9题:

华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。

A.释放转,不管成功与否,座席都释放该呼叫

B.成功转,转出成功,则座席释放该呼叫

C.指定转,转指定座席的私有队列

D.挂起转,转自动语音流程,该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理


参考答案:A, B, C, D

第10题:

在一个无条件呼叫转移的呼叫结束后,在被叫的交换局中针对这次呼叫能检出的话单有:()

  • A、主叫话单
  • B、被叫话单
  • C、呼叫转移话单
  • D、没有话单产生

正确答案:D

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