高级信息系统项目管理师
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相似问题和答案
第1题：
项目经理小许应该如何科学地检查及控制项目的进度执行情况？
正确答案：①科学地制订进度计划设置恰当的监控点；
②进行恰当的工作记录；
③绩效测量和报告；
④偏差分析；
⑤制定相应的进度控制手段。例如资源调配、赶工等
①科学地制订进度计划，设置恰当的监控点； ②进行恰当的工作记录； ③绩效测量和报告； ④偏差分析； ⑤制定相应的进度控制手段。例如，资源调配、赶工等 解析：进度控制是监控项目的状态以便采取相应措施，以及管理进度变更的过程。它依据项目进度基准计划对项目的实际进度进行监控，使项目能够按时完成。有效地进行项目进度控制的关键是监控项目的实际进度，及时、定期地将它与计划进度进行比较，并立即采取必要的纠正措施。项目进度控制必须与其他变化控制过程紧密结合，并且贯穿于项目的始终。当项目的实际进度滞后于计划进度时，首先发现问题、分析问题根源并找出妥善处理的办法。对进度的控制，还应当重点关注项目进展报告和执行状况报告，它们反映了项目当前在进度、费用、质量等方面的执行情况和实施情况，是进行进度控制的重要依据。
在本案例中，项目经理小许可以从以下几个方面科学地检查及控制项目的进度执行情况。
(1) 科学地制订进度计划，设置恰当的监控点。
(2) 进行恰当的工作记录。例如，项目进展报告及当前进度状态需包含实际开始与完成日期，以及未完计划活动的剩余持续时间。
(3) 绩效测量和报告。例如，制定统一模板的项目进度报告，检查当前的完成情况。
(4) 偏差分析，将需要关注的偏差按项目绩效原因、计划估算原因和特殊事件原因分类别，并分别采取措施。
(5) 制定相应的进度控制手段。例如，资源调配(或资源平衡)、赶工，对关键路径活动和非关键路径活动设置不同的阈值以决定是否采取纠正措施等。
(6) 综合运用制定进度的工具、项目管理软件，以减轻管理工作量。例如，使用计划比较甘特图，节省用于分析进度的时间。而用于制定进度表的项目管理软件能够追踪、比较计划日期与实际日期，预测实际或潜在的项目进度变更所带来的后果，是进度控制的有效工具。
①科学地制订进度计划，设置恰当的监控点； ②进行恰当的工作记录； ③绩效测量和报告； ④偏差分析； ⑤制定相应的进度控制手段。例如，资源调配、赶工等 解析：进度控制是监控项目的状态以便采取相应措施，以及管理进度变更的过程。它依据项目进度基准计划对项目的实际进度进行监控，使项目能够按时完成。有效地进行项目进度控制的关键是监控项目的实际进度，及时、定期地将它与计划进度进行比较，并立即采取必要的纠正措施。项目进度控制必须与其他变化控制过程紧密结合，并且贯穿于项目的始终。当项目的实际进度滞后于计划进度时，首先发现问题、分析问题根源并找出妥善处理的办法。对进度的控制，还应当重点关注项目进展报告和执行状况报告，它们反映了项目当前在进度、费用、质量等方面的执行情况和实施情况，是进行进度控制的重要依据。
在本案例中，项目经理小许可以从以下几个方面科学地检查及控制项目的进度执行情况。
(1) 科学地制订进度计划，设置恰当的监控点。
(2) 进行恰当的工作记录。例如，项目进展报告及当前进度状态需包含实际开始与完成日期，以及未完计划活动的剩余持续时间。
(3) 绩效测量和报告。例如，制定统一模板的项目进度报告，检查当前的完成情况。
(4) 偏差分析，将需要关注的偏差按项目绩效原因、计划估算原因和特殊事件原因分类别，并分别采取措施。
(5) 制定相应的进度控制手段。例如，资源调配(或资源平衡)、赶工，对关键路径活动和非关键路径活动设置不同的阈值以决定是否采取纠正措施等。
(6) 综合运用制定进度的工具、项目管理软件，以减轻管理工作量。例如，使用计划比较甘特图，节省用于分析进度的时间。而用于制定进度表的项目管理软件能够追踪、比较计划日期与实际日期，预测实际或潜在的项目进度变更所带来的后果，是进度控制的有效工具。
第2题：
关于进度控制报告，以下说法正确的是（）
A. 进度控制报告是把检査比较结果，有关施工进度现状和发展趋势，提供给项目经理及 各级业务职能负责人的最简单的书面报告。
B. 进度控制报告是根据报告对象的不同，确定不同的编制范围和内容而分别编制的
C. 项目概要级进度控制报告，是报给项目经理、企业经理或业务部门以及建设单位 (业主〉的，它是以整个施工项目为对象说明进度计划执行情况的报告
D. 项目管理级的进 度报告是报给项目经理及企业业务部门的，它是以单位工程或项目分区为对象说明进度计 划执行情况的报告
E. 业务管理级的进度报告是就某个重点部位或重点问题为对象编写的报 告，供项目管理者及各业务部门为其采取应急措施而使用的
A. 进度控制报告是把检査比较结果，有关施工进度现状和发展趋势，提供给项目经理及 各级业务职能负责人的最简单的书面报告。
B. 进度控制报告是根据报告对象的不同，确定不同的编制范围和内容而分别编制的
C. 项目概要级进度控制报告，是报给项目经理、企业经理或业务部门以及建设单位 (业主〉的，它是以整个施工项目为对象说明进度计划执行情况的报告
D. 项目管理级的进 度报告是报给项目经理及企业业务部门的，它是以单位工程或项目分区为对象说明进度计 划执行情况的报告
E. 业务管理级的进度报告是就某个重点部位或重点问题为对象编写的报 告，供项目管理者及各业务部门为其采取应急措施而使用的
答案：A,B,C,D,E
解析：
略
第3题：
作为进度控制的一项输入,项目进度计划的目的是:()
A.反映如何管理进度变更
B.探供进度执行绩效的信息
C.充当进度基线
D.确定是否需要修订进度计划
参考答案：C
第4题：
阅读下列说明，针对项目的启动，计划制订和执行过程中存在的部分问题，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】2007年3月系统集成商BXT公司承担了某市电子政务三期工程，合同额为5000万元，全部工期预计6个月。该项目由BXT公司执行总裁涂总主管，小刘作为项目经理具体负责项目的管理，BXT公司总工程师老方负责项目的技术工作，新毕业的大学生小吕负责项目的质量保证。项目团队的其他12个成员分别来自公司的软件产品研发部、网络工程部。来自研发部的人员负责项目的办公自动化软件平台的开发，来自网络工程部的人员负责机房、综合布线和网络集成。总工程师老方把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小刘，而WBS则由小刘自己依据以往的经验进行分解。小刘依据公司的计划模版，填写了项目计划。因为项目的验收日期是合同里规定的，人员是公司配备的，所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制订的。在该项目计划的评审会上，大家是第一次看到该计划，在改了若干错别字后，就匆忙通过了该计划。该项目计划交到负责质量保证的小吕那里，小吕看到计划的内容，该填的都填了，格式也符合要求，就签了字。在需求分析时，他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致。小刘把需求文档提交给了甲方联系人审阅，该联系人也没提什么意见。在项目启动后的第二个月月底，甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看系统演示，看完后甲方领导很不满意，具体意见如下：（1） 系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致，最后的验收应以合同的技术规格要求为准。（2） 进度比要求落后2周，应加快进度赶上计划。【问题1】（8分）你认为造成该项目的上面所述问题的原因是什么？【问题2】（7分）项目经理小刘应该如何科学地制订该项目的WBS（说明WBS的制订过程）。如何在项目的执行过程中监控项目的范围（说明WBS的监理过程）。【问题3】（10分）项目经理小刘应该如何科学地检查及控制项目的进度执行情况。
答案：
解析：
【问题1】可能原因如下：（1） 项目经理小刘和负责质量保证的小吕的问题：无论需求确认、对项目计划的评审还是质量保证人员的把关，都存在走过场问题，没有深入地评审。（2） BXT公司的问题：项目管理流程形同虚设，没有深入切实的检查。（3） BXT公司的问题：用人不当，不应选新毕业生做质量保证。（4） 项目经理小刘的问题：需求分析闭门造车、项目计划一手包办。（5） 项目经理小刘的问题：没有进行干系人分析，没有请对确认需求分析说明书的项目干系人。【问题2】WBS的制订过程如下：（1） 首先需求分析结果需要关键干系人认可。（2） 然后依据需求分析结果和《技术规格要求》分解WBS，而且要关键干系人认可。WBS的监控过程如下：在项目的执行过程中，定时收集项目实际完成的工作，这些工作应得到关键干系人认可，再与WBS进行比较。如果一致，则说明项目范围在可控范围内。如果不一致，则分析原因，然后采取相应的措施比如变更项目的范围。【问题3】（1） 科学地制订进度计划，设置恰当监控点。（2） 进行恰当的工作记录。（3） 绩效测量和报告。（4） 偏差分析。（5） 制订相应的进度控制手段，比如资源调配、赶工等。
第5题：
建设工程项目进度控制的主要工作环节包括( )。
A、确定进度目标
B、分析和论证进度目标
C、跟踪检查进度计划执行情况
D、编制进度计划
E、采取纠偏措施
B、分析和论证进度目标
C、跟踪检查进度计划执行情况
D、编制进度计划
E、采取纠偏措施
答案：B,C,D,E
解析：
2018版教材P148
进度控制的主要工作环节包括进度目标的分析和论证、编制进度计划、定期跟踪进度计划的执行情况、采取纠偏措施以及调整进度计划。
进度控制的主要工作环节包括进度目标的分析和论证、编制进度计划、定期跟踪进度计划的执行情况、采取纠偏措施以及调整进度计划。
第6题：
项目经理小许应该如何科学地制订该项目的WBS?
正确答案：①识别和确认项目的阶段和主要可交付物需求分析结果需要关键干系人认可；
②对WBS的结构进行组织；
③对WBS进行分解并确认每一组成部分是否分解得足够详细；
④为WBS的工作单元分配代码并确认项目主要交付成果的组成要素；
⑤确认工作分解的程度是必要和充分的．分解结果请关键干系人认可
①识别和确认项目的阶段和主要可交付物，需求分析结果需要关键干系人认可； ②对WBS的结构进行组织； ③对WBS进行分解，并确认每一组成部分是否分解得足够详细； ④为WBS的工作单元分配代码，并确认项目主要交付成果的组成要素； ⑤确认工作分解的程度是必要和充分的．分解结果请关键干系人认可 解析：工作分解结构(WBS)是组织管理工作的主要依据，是项目管理工作的基础。WBS分解是将主要项目可交付物分成更小的、更易管理的单元，直到交付物细分到足以用来支持未来的项目活动定义的工作包。工作包是WBS的最低层，可以在该层次上对其成本和进度进行可靠的估算。工作包的详细程度随着项目规模和复杂度的不同而不同。对于很久以后才可能完成的交付物或子项目，不可能分解到很详细的程度。项目管理团队通常是随着信息的逐渐丰富而对WBS进行细化的，即采用“滚动式”计划。
在进行项目工作分解时，一般要经过以下几个主要步骤。
(1) 识别和确认项目的阶段和主要可交付物，需求分析结果需要关键干系人认可。识别项目交付物和产生这些交付物所需的相关工作需要对范围说明书进行分析。该分析需要一定程度的“专家判断”，以便识别出所有的项目交付物和合同所描述的交付物。
(2) 对WBS的结构进行组织。对WBS的结构进行组织是指把项目的可交付物和相关工作按照WBS的结构进行组织，以满足项目管理团队对项目进行控制和管理的需要。通常采用WBS模板来制作WBS结构。
(3) 依据需求分析结果和《技术规格要求》对WBS进行分解，并确认每一组成部分是否分解得足够详细。把高层次的WBS工作分解为低层次的、详细的工作单元。通常至少分解到可以合理地对其进行成本和历时的估算为止。
(4) 为WBS的工作单元分配标识符或编号，确认项目主要交付成果的组成要素。交付成果的组成要素应当用有形的、可检验的结果来描述，以便据此进行绩效评估。
(5) 对当前的分解级别进行检验，以确保它们是必需的，而且是足够详细的，分解结果请关键干系人认可。确认工作分解的程度是必要和充分的，可以通过回答以下问题来核对：①最低层要素对项目分解来说是否必要而且充分?如果不是，则必须修改组成要素(例如，添加、删除和重新定义等)；②每个组成要素的定义是否清晰完整?如果不完整，则需要修改或扩展描述；③每个组成要素是否能够恰当地编制进度和预算?是否能够分配到接受职责并能够圆满完成这项工作的具体组织单元(例如，部门、项目队伍或个人)?如果不能，则需要做必要的修改，以保证合理的管理控制。
项目经理小刘可以通过以下过程在该项目的执行过程中监控项目的范围(即WBS的监理过程)：定时收集项目实际完成的工作，并且这些工作应得到关键干系人认可。接着与WBS进行比较，如果一致，则说明项目范围在可控范围内；如果不一致，则分析原因，然后采取相应的措施，例如变更项目的范围。
①识别和确认项目的阶段和主要可交付物，需求分析结果需要关键干系人认可； ②对WBS的结构进行组织； ③对WBS进行分解，并确认每一组成部分是否分解得足够详细； ④为WBS的工作单元分配代码，并确认项目主要交付成果的组成要素； ⑤确认工作分解的程度是必要和充分的．分解结果请关键干系人认可 解析：工作分解结构(WBS)是组织管理工作的主要依据，是项目管理工作的基础。WBS分解是将主要项目可交付物分成更小的、更易管理的单元，直到交付物细分到足以用来支持未来的项目活动定义的工作包。工作包是WBS的最低层，可以在该层次上对其成本和进度进行可靠的估算。工作包的详细程度随着项目规模和复杂度的不同而不同。对于很久以后才可能完成的交付物或子项目，不可能分解到很详细的程度。项目管理团队通常是随着信息的逐渐丰富而对WBS进行细化的，即采用“滚动式”计划。
在进行项目工作分解时，一般要经过以下几个主要步骤。
(1) 识别和确认项目的阶段和主要可交付物，需求分析结果需要关键干系人认可。识别项目交付物和产生这些交付物所需的相关工作需要对范围说明书进行分析。该分析需要一定程度的“专家判断”，以便识别出所有的项目交付物和合同所描述的交付物。
(2) 对WBS的结构进行组织。对WBS的结构进行组织是指把项目的可交付物和相关工作按照WBS的结构进行组织，以满足项目管理团队对项目进行控制和管理的需要。通常采用WBS模板来制作WBS结构。
(3) 依据需求分析结果和《技术规格要求》对WBS进行分解，并确认每一组成部分是否分解得足够详细。把高层次的WBS工作分解为低层次的、详细的工作单元。通常至少分解到可以合理地对其进行成本和历时的估算为止。
(4) 为WBS的工作单元分配标识符或编号，确认项目主要交付成果的组成要素。交付成果的组成要素应当用有形的、可检验的结果来描述，以便据此进行绩效评估。
(5) 对当前的分解级别进行检验，以确保它们是必需的，而且是足够详细的，分解结果请关键干系人认可。确认工作分解的程度是必要和充分的，可以通过回答以下问题来核对：①最低层要素对项目分解来说是否必要而且充分?如果不是，则必须修改组成要素(例如，添加、删除和重新定义等)；②每个组成要素的定义是否清晰完整?如果不完整，则需要修改或扩展描述；③每个组成要素是否能够恰当地编制进度和预算?是否能够分配到接受职责并能够圆满完成这项工作的具体组织单元(例如，部门、项目队伍或个人)?如果不能，则需要做必要的修改，以保证合理的管理控制。
项目经理小刘可以通过以下过程在该项目的执行过程中监控项目的范围(即WBS的监理过程)：定时收集项目实际完成的工作，并且这些工作应得到关键干系人认可。接着与WBS进行比较，如果一致，则说明项目范围在可控范围内；如果不一致，则分析原因，然后采取相应的措施，例如变更项目的范围。
第7题：
建设工程项目进度控制的主要工作环节包括( )等。
A、进度目标的分析和论证
B、定期跟踪进度计划的执行情况
C、进度控制工作职能分工
D、采取纠偏措施及调整进度计划
E、进度控制工作流程的编制
B、定期跟踪进度计划的执行情况
C、进度控制工作职能分工
D、采取纠偏措施及调整进度计划
E、进度控制工作流程的编制
答案：A,B,D
解析：
2018版教材P148
进度控制的主要工作环节包括进度目标的分析和论证、编制进度计划、定期跟踪进度计划的执行情况、采取纠偏措施以及调整进度计划。
第8题：
杨经理应该如何科学地检查及控制该财务管理系统项目的进度执行情况?
正确答案：①制订统一模板的项目进度报告检查当前的完成情况。
②制订进度变更控制系统管理进度变更。
③计算进度偏差(SV)与进度效果指数(SPI)数量化偏差情况。
④综合运用制订进度的工具、项目管理软件以减轻管理工作量。
⑤使用计划比较甘特图节省用于分析进度的时间。
⑥偏差分析将需要关注的偏差按项目绩效原因、计划估算原因和特殊事件原因分门别类并分别采取措施。
⑦资源平衡以在资源之间均匀地分配工作。
⑧假设条件情景分析以评审各种可能的情景使实际进度跟上项目计划。
⑨对关键路径活动和非关键路径活动设置不同的闽值决定是否采取纠正措施。
⑩定期举行项目会议如每天早上的10分钟会议、周例会等。
①制订统一模板的项目进度报告，检查当前的完成情况。 ②制订进度变更控制系统，管理进度变更。 ③计算进度偏差(SV)与进度效果指数(SPI)，数量化偏差情况。 ④综合运用制订进度的工具、项目管理软件，以减轻管理工作量。 ⑤使用计划比较甘特图，节省用于分析进度的时间。 ⑥偏差分析，将需要关注的偏差按项目绩效原因、计划估算原因和特殊事件原因分门别类，并分别采取措施。 ⑦资源平衡，以在资源之间均匀地分配工作。 ⑧假设条件情景分析，以评审各种可能的情景，使实际进度跟上项目计划。 ⑨对关键路径活动和非关键路径活动设置不同的闽值决定是否采取纠正措施。 ⑩定期举行项目会议，如每天早上的10分钟会议、周例会等。 解析：进度控制是监控项目的状态以便采取相应措施，以及管理进度变更的过程。它依据项目进度基准计划对项目的实际进度进行监控，使项目能够按时完成。有效项目进度控制的关键是监控项目的实际进度，及时、定期地将它与计划进度进行比较，并立即采取必要的纠正措施。项目进度控制必须与其他变化控制过程紧密结合，并且贯穿于项目的始终。当项目的实际进度滞后于计划进度时，应及时发现问题、分析问题根源并找出妥善处理的解决办法。对进度的控制，还应当重点关注项目进展报告和执行状况报告，它们反映了项目当前在进度、费用、质量等方面的执行情况和实施情况，是进行进度控制的重要依据。具体的技术或方法如下。
①制订统一模板的项目进度报告，检查当前的完成情况。项目进展报告及当前进度状态需包含实际开始与完成日期，以及未完计划活动的剩余持续时间。如果采用挣值分析，则需要包含有正在进行的计划活动的完成百分比。
②制订进度变更控制系统，管理进度变更。该系统规定项目进度变更所应遵循的规则，包括书面申请、追踪系统，以及核准变更的审批级别。将进度变更控制纳入综合变更控制系统，综合控制相关变更。
③计算进度偏差(SV)与进度效果指数(SPI)，数量化偏差情况。SV和SPI用于估计实际发生任何项目进度偏差的大小，以判断已发生的进度偏差是否需要采取纠正措施。
④综合运用制订进度的工具、项目管理软件，以减轻管理工作量。用于制订进度表的项目管理软件能够追踪、比较计划日期与实际日期，预测实际或潜在的项目进度变更所带来的后果，因此是进度控制的有用工具。
⑤使用计划比较甘特图，节省用于分析进度的时间。
⑥偏差分析，将需要关注的偏差按项目绩效原因、计划估算原因和特殊事件原因分类，并分别采取措施。
⑦资源平衡，以在资源之间均匀地分配工作。
⑧假设条件情景分析，以评审各种可能的情景，使实际进度跟上项目计划。
⑨对关键路径活动和非关键路径活动设置不同的阈值，决定是否采取纠正措施。
⑩收集相关经验教训，更新组织过程资产。
(11)定期举行项目会议，如每天早上的10分钟会议、下午的10分钟会议或周例会，也是进度控制的好办法。
①制订统一模板的项目进度报告，检查当前的完成情况。 ②制订进度变更控制系统，管理进度变更。 ③计算进度偏差(SV)与进度效果指数(SPI)，数量化偏差情况。 ④综合运用制订进度的工具、项目管理软件，以减轻管理工作量。 ⑤使用计划比较甘特图，节省用于分析进度的时间。 ⑥偏差分析，将需要关注的偏差按项目绩效原因、计划估算原因和特殊事件原因分门别类，并分别采取措施。 ⑦资源平衡，以在资源之间均匀地分配工作。 ⑧假设条件情景分析，以评审各种可能的情景，使实际进度跟上项目计划。 ⑨对关键路径活动和非关键路径活动设置不同的闽值决定是否采取纠正措施。 ⑩定期举行项目会议，如每天早上的10分钟会议、周例会等。 解析：进度控制是监控项目的状态以便采取相应措施，以及管理进度变更的过程。它依据项目进度基准计划对项目的实际进度进行监控，使项目能够按时完成。有效项目进度控制的关键是监控项目的实际进度，及时、定期地将它与计划进度进行比较，并立即采取必要的纠正措施。项目进度控制必须与其他变化控制过程紧密结合，并且贯穿于项目的始终。当项目的实际进度滞后于计划进度时，应及时发现问题、分析问题根源并找出妥善处理的解决办法。对进度的控制，还应当重点关注项目进展报告和执行状况报告，它们反映了项目当前在进度、费用、质量等方面的执行情况和实施情况，是进行进度控制的重要依据。具体的技术或方法如下。
①制订统一模板的项目进度报告，检查当前的完成情况。项目进展报告及当前进度状态需包含实际开始与完成日期，以及未完计划活动的剩余持续时间。如果采用挣值分析，则需要包含有正在进行的计划活动的完成百分比。
②制订进度变更控制系统，管理进度变更。该系统规定项目进度变更所应遵循的规则，包括书面申请、追踪系统，以及核准变更的审批级别。将进度变更控制纳入综合变更控制系统，综合控制相关变更。
③计算进度偏差(SV)与进度效果指数(SPI)，数量化偏差情况。SV和SPI用于估计实际发生任何项目进度偏差的大小，以判断已发生的进度偏差是否需要采取纠正措施。
④综合运用制订进度的工具、项目管理软件，以减轻管理工作量。用于制订进度表的项目管理软件能够追踪、比较计划日期与实际日期，预测实际或潜在的项目进度变更所带来的后果，因此是进度控制的有用工具。
⑤使用计划比较甘特图，节省用于分析进度的时间。
⑥偏差分析，将需要关注的偏差按项目绩效原因、计划估算原因和特殊事件原因分类，并分别采取措施。
⑦资源平衡，以在资源之间均匀地分配工作。
⑧假设条件情景分析，以评审各种可能的情景，使实际进度跟上项目计划。
⑨对关键路径活动和非关键路径活动设置不同的阈值，决定是否采取纠正措施。
⑩收集相关经验教训，更新组织过程资产。
(11)定期举行项目会议，如每天早上的10分钟会议、下午的10分钟会议或周例会，也是进度控制的好办法。
第9题：
建设工程进度控制的主要工作环节包括()。
A、进度目标的分析和论证
B、编制进度计划
C、定期跟踪检查进度计划的执行情况
D、研究进度控制的措施
E、调整进度计划
B、编制进度计划
C、定期跟踪检查进度计划的执行情况
D、研究进度控制的措施
E、调整进度计划
答案：A,B,C,E
解析：
建设工程项目是在动态条件下实施的，因此进度控制也就必须是一个动态的管理过程。它包括：进度目标的分析和论证，其目的是论证进度目标是否合理，进度目标有否可能实现。如果经过科学的论证，目标不可能实现，则必须调整目标；在收集资料和调查研究的基础上编制进度计划；进度计划的跟踪检查与调整；它包括定期跟踪检查所编制进度计划的执行情况，若其执行有偏差，则采取纠偏措施，并视必要调整进度计划。
第10题：
如果进度计划的执行情况有偏差，则应该（），并视必要调整进度计划。
- A、进度对比分析
- B、引入风险评估
- C、实施跟踪检查
- D、采取纠偏措施
正确答案:D