中级信息系统管理工程师

用户支持的内容有（）；（）、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。

题目

用户支持的内容有（）；（）、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。

参考答案和解析
正确答案:软件升级服务、技术支持服务
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第1题：

固定电话用户登记使用热线服务功能后,只要拿起电话,不用拨号,3秒钟后就会自动接通热线服务号码。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第2题：

净水器服务系统维护的主要内容有应用软件维护、数据维护、代码维护和( )

A、硬件设备维护

B、网络维护

C、员工培训

D、服务器维护


正确答案：A

第3题：

()是远程教育教学设计前端分析阶段的的内容。

A、教学资源设计

B、学生特征分析

C、学习目标分析

D、学习支持服务设计


参考答案：B

第4题：

远程教育机构会对残疾学生提供支持与服务。


正确答案:正确

第5题：

中国金融理财标准委员会提供的培训方式包括( )

A．集中培训、周末培训

B．集中培训、网络教育等远程培训方式

C．周末培训、网络教育等远程培训方式、脱产全职培训

D．集中培训、周末培训、网络教育等远程培训方式


参考答案：D

第6题：

安装了DHCP服务的计算机被称为“远程访问服务器”，由它提供对远程访问的支持，接受用户的远程访间。()


参考答案×

第7题：

一般来说，用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中，（ ）不包括在通常用户支持的范围之列。

A.软件升级服务 B.软件技术支持服务 C.远程热线支持服务 D.软件终身跨平台操作


正确答案：D

第8题：

通常由远程教育院校为远程学生指定的特定课程的专兼职辅导教师承担,与特定课程的学习内容与学习方法相关的支助服务,被称为()。

A、学术类支助服务

B、非学术支助服务

C、技术支持服务

D、信息支持服务


参考答案A

第9题：

网络地理信息服务的运行维护主要包括()等内容。

A:整体性能监测与调优
B:数据维护、服务功能完善与扩充
C:服务管理与用户管理
D:运行支持系统、关键技术研发与升级
E:用户访问监测

答案：A,B,C,D
解析：
网络地理信息服务的运行维护，主要包括：整体性能监测与调优、数据维护、服务功能完善与扩充、服务管理与用户管理、运行支持系统、关键技术研发与升级等内容。故选ABCD。

第10题：

对开票系统顾客提供的服务方式包括（）。

  • A、热线服务
  • B、上门服务
  • C、网络服务
  • D、培训服务

正确答案:A,B,C,D

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