ITSS工程师考试
在信息技术数据中心运维服务规范中，数据中心的服务类型包括例行操作、响应支持、（）和咨询评估四类服务作业过程。A、巡检B、优化改善C、故障处理D、现场支持
题目
在信息技术数据中心运维服务规范中，数据中心的服务类型包括例行操作、响应支持、（）和咨询评估四类服务作业过程。
- A、巡检
- B、优化改善
- C、故障处理
- D、现场支持
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相似问题和答案
第1题：
《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中，将服务方式划分为（）
- A、例行操作
- B、响应支持
- C、优化改善
- D、咨询评估
正确答案:A,B,C,D
第2题：
运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。
- A、例行操作运维
- B、优化改善运维
- C、质量监督运维
- D、响应支持运维
正确答案:D
第3题：
下列属于IT运维服务内容的是()。
A.例行操作服务
B.响应支持服务
C.优化改善服务
D.咨询评估服务
正确答案：ABCD
第4题：
ITSS运维系列标准包括哪些标准？（）
- A、运维《通用要求》
- B、运维《交付规范》
- C、运维《软件服务规范》
- D、运维《数据中心规范》
正确答案:A,B,D
第5题：
《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内容是（）
- A、服务对象
- B、服务类型
- C、服务方式
- D、服务费用
正确答案:A,B
第6题：
客户设备维护包括（）应急顶替等子服务内容。
- A、系统评估
- B、故障处理
- C、巡检服务
- D、现场驻派
- E、技术支持
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
响应支持运维是运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务。
正确答案:正确
第8题：
运行维护服务内容是指供方根据需方需求和服务级别协议承诺，向需方提供的例行操作、响应支持、优化改善、（ ）等服务。
A.绩效考核
B.咨询评估
C.系统升级
D.应急响应
B.咨询评估
C.系统升级
D.应急响应
答案：B
解析：
信息系统运维是指为保障信息系统可用、安全、可靠和可控所进行的例行操作、响应支持、优化改善和咨询评估工作，以提升信息系统对业务的有效支持，实现信息系统价值。
第9题：
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
- A、《信息技术运维服务交付规范》
- B、《信息技术运维服务通用要求》
- C、《信息技术运维服务应急响应规范》
- D、《信息技术数据中心运维服务规范》
正确答案:A
第10题：
以下属于信息系统运维的重点措施的有（）。
- A、优化改善
- B、站点维护
- C、咨询评估
- D、响应支持
- E、例行操作
正确答案:A,C,D,E