创新与创业能力建设

（）是指网络营销和新金融支付系统以及微平台客户关系管理。A、市场创新B、服务创新C、技术创新D、战略创新

题目

（）是指网络营销和新金融支付系统以及微平台客户关系管理。

  • A、市场创新
  • B、服务创新
  • C、技术创新
  • D、战略创新
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第1题：

()是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)

A、核心银行系统(CBANK)

B、客户关系管理系统(PCRM)

C、业绩价值管理系统(PVMS)

D、客户营销管理系统(PBMS)


本题答案：B

第2题：

()是银行金融系统和互联网之间的接口和安全屏障

A. 支付平台

B. 支付网关

C. 电子货币

D. 防火墙


正确答案：B

第3题：

下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。

A. ①②④

B. ②③

C. ①④

D. ①②③④


参考答案：A

第4题：

策划具体网络营销的策略有：产品策略、（）、分销策略、网络营销渠道策略和客户关系管理策略。


正确答案:定价策略

第5题：

确保网络营销顺利实现的基础设施包括()。

A:信息沟通网络
B:客户关系网络
C:金融支付网络
D:售后服务网络
E:物流配送网络

答案：A,C,E
解析：
本题考查网络营销实现的基础。网络营销的实现取决于三个基础，即信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。

第6题：

个人金融信息，是指银行业金融机构在开展业务时，或通过接入中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统获取、加工和保存的个人信息。(判断题)


标准答案：正确

第7题：

微博即微博客MicroBlog的简称，是一个基于()的信息分享、传播以及获取平台。

A、用户关系

B、客户端

C、客户关系

D、服务器


参考答案：A

第8题：

以下哪项不是网络支付平台系统的组成部分()

A. 支付网关

B. 银行专网

C. 网络营销平台

D. Internet


正确答案是：C

第9题：

识别和评估新业务方式的拓展、新客户关系的建立以及客户关系的性质发生重大变化等所产生的风险不属于合规管理部门的职责。()


答案：错
解析：
积极主动的识别和评估与商业银行经营活动相关的合规风险，包括为新产品和新业务的开发提供必要的合规性审核和测试，识别和评估新业务方式的拓展、新客户关系的建立以及客户关系的性质发生重大变化等所产生的风险。

第10题：

下列具有营销支持功能的系统有（）。

  • A、对公客户关系管理系统
  • B、金融服务平台
  • C、个人优质客户关系管理系统
  • D、金钥匙理财专家支持系统

正确答案:A,C,D

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