维权与侵权继续教育

一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（）。A、接受消费者监督的义务B、提供商品和服务真实信息的义务C、不得侵犯消费者人格权利的义务

题目

一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（）。

  • A、接受消费者监督的义务
  • B、提供商品和服务真实信息的义务
  • C、不得侵犯消费者人格权利的义务
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案

第1题：

马某在某商场购物时，因不满服务质量向商场经理提意见，结果遭到了商场保安的无故殴打。该商场的行为侵犯了马某作为消费者的：

A.人身安全权

B.知情权

C.财产安全权

D.选择权


正确答案：A
题目中马某身体遭受商场保安的侵犯，很明显是被侵犯了人身安全权，通过排除法可以得出。

第2题：

一位衣着极其普通的消费者逛服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（）。

A.依法或者依约履行义务的义务

B.提供商品和服务真实信息的义务

C.不得侵犯消费者人格尊严权利的义务

D.“三包”的义务


参考答案：C

第3题：

下列情形中损害了消费者公平交易权的是：

A.王某在某商场购物时被旋转门夹伤

B.钱某在某超市购买了30斤散装大米，回家后发现仅为28斤

C.陈某在某商场购物，保安认为陈某偷窃，将陈某带到保安室询问

D.李某在某商场购买了一双鞋，多次修理后仍有开胶现象，要求退货，商场拒绝


正确答案：B

第4题：

根据《消费者权益保护法》，以下做法违法的是、

A、王某在某商场购物时遭到商场工作人员搜身，该市消费者协会派出精干人员全力帮助王某到法院起诉商场
B、某商场销售假货，并拒不双倍赔偿，该市消费者协会主席亲自撰稿在当地报纸上揭露并批评该商场的行为
C、某市消费者协会大力创新，在协会中设置诉讼部，代理消费者的诉讼活动，收费大大低于一般律师事务所的收费，获得群众好评
D、某市消费者协会根据问卷调查的结果评选出十大“消费者信得过商场”，并予以公布

答案：C
解析：
A选项中消费者协会就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼，B选项中消费者协会对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批判，D选项中消费者协会向消费者提供消费信息，都是消费者协会的职能，是合法行为。C选项中消费者协会向消费者提供有偿代理诉讼活动，虽然收费低，仍是营利性服务，违反了《消费者权益保护法》，所以C选项正确。

第5题：

一个消费者在某商场买了一台某品牌的微波炉,用2个月时微波发射管损害,经该消费者要求,商场给该消费者换了另一台微波炉,但使用了半年后这一台微波炉又不能正常使用,在半年之内连续修理两次,后又出现问题。经鉴定排除了消费者使用不当的可能。那么,对该微波炉应当()。

A、该微波炉的“三包”期限从换货之日起重新计算

B、对后换的微波炉消费者要求换货的，商场必须换货

C、消费者要求退货的，经营者必须退货

D、商场对消费者换货或者退货的合理费用应当负责支付


参考答案：ABCD

第6题：

王某在甲商场购物，看中一款男式皮鞋，该商场的营业员也向王某极力推荐该款皮鞋，王某认为该款皮鞋价格太贵，该营业员说由于该款皮鞋只剩下一双可以降价100元销售。王某认为价钱合适便买下了。该营业员在开具发票时，在票据上写了“处理”二字，王某询问得知这表示该皮鞋已经打了折。王某购买此鞋后穿了不到半个月皮鞋就严重开裂。

根据上面案情，请回答：

（1）在本案中消费者的什么权利受到了侵害？

（2）在本案中商场的行为违反了《消费者权益保护法》规定的什么义务？

（3）王某可以通过什么方式得到救济？若提起仲裁需要什么条件？


正确答案：
【考点】消费者的知情权；经营者的质量担保义务；消费者遭受损害的救济途径
【答案与解析】
（1）根据《消费者权益保护法》第8条的有关规定，消费者在消费时享有知情权，即享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在本案中，营业员告知王某"处理"二字是代表打折的意思，而打折的物品并不意味着其质量是存在瑕疵的，因此该商场侵犯了消费者的知情权。
（2）根据《消费者权益保护法》第19、22条的有关规定，经营者具有质量保证的义务，即应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，以及提供真实信息的义务。在本案中，王某在购买该商品时，商品并没有告知其"打折"的含义，王某也并不知道商品存在瑕疵，因此商场的行为违反了质量保证义务以及提供真实信息的义务。
（3）根据《消费者权益保护法》第34条，王某有以下途径可以得到救济：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。若要提请仲裁机构仲裁，需要与经营者达成仲裁协议。

第7题：

下列行为损害了消费者的公平交易权的是：（ ）

A．王某在某超市购买了20斤散装大米，回家后发现仅为18斤

B．李某在某商场购物时被旋转门夹伤

C．陈某在某商场购买了一双鞋，多次修理后仍有开胶现象，陈某要求退货，商场拒绝

D．赵某在某商场购物，保安认为赵某偷窃，将赵某带到保安室讯问


正确答案：A
《消费者权益保护法》第l0条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了消费者的公平交易权，所以应选A选项。B选项中经营者侵害了消费者的安全保障权；C选项中经营者侵害了消费者的获取赔偿权；D选项中经营者侵害了消费者的受尊重权。

第8题：

一位衣着破旧的消费者在某商场,看中一个2000多元的洗衣机,要求售货员介绍一下洗衣机的性能。售货员不仅不介绍,还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了()。

A、接受消费者监督的义务

B、提供商品和服务真实信息的义务

C、不得侵犯消费者人格权利的义务

D、保证商品和服务安全的义务


答案：C

第9题：

：某商场开展促销活动，凡购商品满200元，则返还现金100元。一位顾客看中了标价为299元的某商品，要使购买该种商品单价最便宜，而所花费用不超过1600元，则这位顾客应买该商品的件数是

A．7 B．8 C．9 D．10


正确答案：B

第10题：

消费者王某在商场购物时，被商场保安搜身，保安的行为侵犯了王某的（ ）。

A.安全权
B.维护尊严权
C.求偿权
D.知情权

答案：B
解析：
本题考查消费者的权利。维护尊严权是消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重，个人信息依法得到保护的权利。搜身侵犯了王某的维护尊严权。

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