信息系统集成项目经理继续教育
关于原始客户需求，不合适的态度是（）。A、客户应该提供所有需求B、客户需求一旦投入开发了，就不能变更C、客户应该为需求质量负责D、需求天生有缺陷，我们不应该控制需求
题目
关于原始客户需求，不合适的态度是（）。
- A、客户应该提供所有需求
- B、客户需求一旦投入开发了，就不能变更
- C、客户应该为需求质量负责
- D、需求天生有缺陷，我们不应该控制需求
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相似问题和答案
第1题：
房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（ ）。
A.积极引导客户明确其真实需求
B.提供多种房源包容客户弹性需求
C.基于客户的最初购房需求提供房源
D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求
E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求
B.提供多种房源包容客户弹性需求
C.基于客户的最初购房需求提供房源
D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求
E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求
答案：A,B,D
解析：
了解客户购买动机和需求的正确做法包括：①不宜采用封闭式问题，宜采用开放式问题。②客户的需求项目往往是有弹性的，应通过设定条件来包容客户的需求。③房地产经纪人要了解客户的真实需求，必须和客户建立良好的关系。④房地产经纪人可以和客户进行一些日常的闲聊，更加准确地判断和发现客户需求和潜在需求。
第2题：
客户需求的分析和运用的内容包括（）
- A、客户的月销量
- B、明确客户需求类别
- C、了解客户需求的结构
- D、客户需求与企业需求相结合
正确答案:B,C,D
第3题：
销售人员要挖掘客户的需求,下列哪一个层次是最深的?()
A.客户外在需求
B.客户内在需求
C.客户实际需求
D.需求背后的需求
正确答案:D
第4题：
影响软件质量的因素不包括（）
- A、没有完整记录客户需求
- B、需求已受到客户确认
- C、系统功能设计不符合客户期望值
- D、没有适当处理客户需求变更要求
正确答案:B
第5题：
客户的显性需求和隐性需求描述正确的？（）
- A、我们应该尽可能满足客户显性需求，忽略隐性需求
- B、显性需求是客户愿意直接与销售交流的信息
- C、显性需求与隐性需求是相对的，可以通过探寻将隐性需求显性化
- D、隐性需求是客户自己没有意识到的，所以不能被满足的
正确答案:B,C
第6题：
将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（）
- A、惊喜型需求
- B、期望型需求
- C、基本型需求
- D、保健型需求
正确答案:A
第7题：
零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息，提供更为全面周到的信息服务，是指客户需求层次的（）。
- A、成长需求
- B、利润需求
- C、服务需求
- D、信息需求
正确答案:C
第8题：
关于需求的理解以下唯一正确的是()
A.需求管理的对象不仅是客户需求，还包括内部需求等
B.客户口述的就是对产品的期望就是需求
C.要实现优秀的需求管理，应将所有的原始需求不经过任何加工直接传递给研发
D.进行需求管理的主责团队是RAT
答案：A
第9题：
探寻客户的需求时，必须对客户需求有好的理解，以下对些说法错误的是（）。
- A、客户对产品的需求是购买最根本因素
- B、要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求
- C、客户表达的需求一般是他需求的一小部分
- D、销售要引导客户发现他潜在的需求
正确答案:B
第10题：
销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤（）
- A、询问具体客户需求
- B、协助客户明确需求
- C、引导客户表达需求
- D、分析总结客户需求
正确答案:B,C,D