导游资格考试
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相似问题和答案
第1题：
下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是（）。
A.导游人员不要代为游客保管证件
B.导游人员可自备药品为游客治病
C.导游人员可免费带其亲友随团活动
D.若游客确有困难，可为其转递食品
B.导游人员可自备药品为游客治病
C.导游人员可免费带其亲友随团活动
D.若游客确有困难，可为其转递食品
答案：A
解析：
导游人员需要集中证件办理有关手续时，应通过领队向客人收取，用完后立即归还，不要代为保管；导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识，掌握紧急救护的方法，以便在关键时刻为游客争取救治时间，但是不得随意将自备药品提供给患者。
第2题：
旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（ ）
正确答案:错误
第3题：
每一个游客都希望得到导游人员__________的对待，同时又希望导游人员给予自己的关照。
正确答案：
一视同仁，特别
一视同仁，特别
第4题：
下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）
- A、带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗
- B、由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点
- C、由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费
- D、自己在景点门口招揽游客进行导游讲解
正确答案:D
第5题：
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退还，导游人员应（）。
- A、陪同前往，帮游客与商家交涉
- B、让游客自己去商店退换
- C、高速游客不属于自己的工作范围
- D、告知游客商品出了店就不能更换
正确答案:A
第6题：
游客会根据他们对导游人员的了解，自己私下来推断导游人员是一个什么样的人。
正确答案:错误
第7题：
导游人员忌酗酒失态，饮酒不超过自己酒量的（）
正确答案:1/3
第8题：
__________是导游人员与游客沟通的主要方式。
正确答案：
交谈
交谈
第9题：
游客酗酒闹事，导游员该怎么办？
正确答案:一旦发生游客酗酒闹事，导游员要及时制止，同时也要动员其他游客一起来防止事态扩大。如果游客的行为已经触犯法律，导游员必须报警，并向有关部门、旅行社汇报，协助有关部门做好善后工作，保证以后的旅游计划能顺利进行。
第10题：
游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
正确答案:正确