导游资格考试

从与人沟通要“投其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说的话题是（）。A、咖啡生产B、足球运动C、石油问题D、迪斯科舞

题目

从与人沟通要“投其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说的话题是（）。

  • A、咖啡生产
  • B、足球运动
  • C、石油问题
  • D、迪斯科舞
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相似问题和答案

第1题：

上级说是“鹿”,他绝不说是“马”,属于下级与上级沟通不当的那种类型()。

A、回避领导型

B、遇事对抗型

C、投其所好型

D、绝对服从型


参考答案：C

第2题：

接待客人时:()。

A.按时到位，莫延迟

B.见面话语要周全

C.接待安排要妥善

D.接待时要寸步不离


答案：ABCD

第3题：

接待伊斯兰教客人时,忌用()的餐巾花造型。

A、大象

B、大耳猪和乳猪

C、植物

D、实物


参考答案：B

第4题：

如果说琴是沟通天人的工具的话，那么，（）就是人与人之间彼此沟通的工具了。


正确答案:棋

第5题：

在服务行业中广为流传的“三看顾客，投其所好”中的“三看”是指顺客的来意，看顺客的的打扮、看顺客的举止谈吐。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第6题：

与客人沟通的技巧主要有( );对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己，而不要否定客人;要投其所好。

A.重视对客人的心理服务

B.重视为客人提供功能服务

C.重视客人消费观念

D.重视饭店经营理念


正确答案：A

第7题：

无论与客户沟通还是进行日常沟通,要发挥最大的说服力,最好的方式是()。

A.多听多说

B.多听少说

C.少听少说

D.不听不说


答案B

第8题：

为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。 【 】


正确答案：×

第9题：

在服务行业中广为流传的“三看顾客，投其所好”中的“三看”是指顺客的来意，看顺客的的打扮、看顺客的举止谈吐（）


正确答案:正确

第10题：

医院沟通中应少说什么（）

  • A、绝对的话
  • B、感谢的话
  • C、褒扬的话
  • D、商量的话

正确答案:A

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