导游资格考试

若患者留在酒店内休息,导游人员应安排好用餐,必要时可通知餐厅为其提供送餐服务,但要提前向患病游客讲清,费用由地接社承担,让游客放心。()

题目

若患者留在酒店内休息,导游人员应安排好用餐,必要时可通知餐厅为其提供送餐服务,但要提前向患病游客讲清,费用由地接社承担,让游客放心。()

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第1题:

游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间,导游人员可与餐厅联系,视餐厅的具体情况处理。 ( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

旅游者患一般疾病时,导游人员应劝其留在饭店内休息。 ( )


正确答案:√

第3题:

某旅游团原安排晚上六点进晚餐,但因该团系技术人员,习惯七点后进餐,因此要求推迟用餐时间,对此要求,导游人员应该( )。

A、与餐厅联系,满足旅客要求

B、与餐厅联系,需视餐厅具体情况而定

C、一般情况下,要向旅游团告知过时用餐需要另付服务费

D、特殊情况,可安排在其他餐厅就餐


正确答案:BC

第4题:

旅游者患一般疾病,地陪应处理如下()

  • A、劝其及早就医,并多休息、必要时陪他去医院
  • B、关心病情,安排好患者的用餐
  • C、禁止导游擅自给患者用药
  • D、说明看病的费用自理

正确答案:A,B,C,D

第5题:

某境外游客在接近用餐时提出将中餐换成西餐,而用餐的餐厅无此项服务,导游可建议其去零点餐厅点菜,但须支付餐差。


答案:错
解析:

第6题:

有位游客性格比较孤僻,团队就餐时希望在客房用餐,此时导游应( )。A.了解情况,劝其一起用餐B.若餐厅提供此项服务时,可建议其自行点菜C.主动将饭菜端进房间,以示关怀D.告知相关费用自理


正确答案:ABD

第7题:

对于患病游客,导游或酒店服务员可安排其房内用餐,以示关怀;对于健康的游客提出房内用餐要求时,应婉言拒绝,耐心解释,劝其用团餐。( )


正确答案:×

第8题:

下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是( )。

A.旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务

B.健康的旅游者要求在客房用餐,应视情况处理

C.如果酒店有提供用餐的服务,可满足其要求

D.一切费用由旅行社负责


正确答案:ABC
提供客房内用餐服务的费用应由旅游者承担。

第9题:

旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时,导游应()

  • A、婉言拒绝
  • B、耐心解释,并告诉领队请其调解;如旅游者坚持,导游可协助与餐厅联系,但要告知餐费自理,综合服务费不退。
  • C、立即安排,满足游客一切要求。

正确答案:B

第10题:

旅游团对原定的风味餐提出退餐,要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是()。

  • A、劝其按约定的时间前往餐厅
  • B、告知风味餐厅不允许退餐
  • C、若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失
  • D、陪同旅游团到他处用餐
  • E、地陪应协助旅游团安排在他处的用餐

正确答案:A,C,E

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