导游资格考试

发生漏接事故后，全陪的处理方法是（）。A、联系旅行社，了解原因B、调解游客气氛，缓解游客心情C、代表旅行社致歉D、就漏接作出赔偿

题目

发生漏接事故后，全陪的处理方法是（）。

  • A、联系旅行社，了解原因
  • B、调解游客气氛，缓解游客心情
  • C、代表旅行社致歉
  • D、就漏接作出赔偿
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第1题：

漏接事故发生后，正确的处理方法是( )。

A、采取弥补措施，高质量的完成计划内的全部活动内容

B、由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉

C、由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理

D、立即与有关部门联系，查明原因


正确答案：ABD

第2题：

下面不属于《全陪日志》的内容的是( )。

A．全陪对该旅游团的评价

B．各地接待质量

C．对发生的问题及事故的处理经过

D．差旅费的使用情况


正确答案：AD

第3题：

漏接事故发生后，正确的处理方法是（ ）。

A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容

B．由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉

C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理

D．经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿


正确答案：ABD
不管是否导游的原因造成漏接，导游都应积极协助处理。

第4题：

地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是（）

  • A、与领队、全陪多磋商
  • B、与领队、全陪的感情沟通
  • C、适当向领队、全陪赠送些土特产
  • D、在领队、全陪与旅游者发生矛盾时，要旗帜鲜明地站在领队全陪一

正确答案:A

第5题：

在接站地点，全陪应主动帮助地陪认找旅游团，（）。

A.避免误机
B.避免空接
C.以防错接
D.以防漏接

答案：C
解析：
在接待入境旅游团（者）时，全陪通常应提前半小时到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。若迎接的是首站国内旅游团，全陪也应提前半小时到达组团社与旅游者事先约定的集合地点。同时全陪应协助地陪认找应接的旅游团，防止错接。

第6题：

漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（ ）。

A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容

B．由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理

C．由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉

D．全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因


正确答案：ACD
不管是不是导游的责任造成的漏接现象，导游都有积极协助解决问题。

第7题：

旅游团抵京，上一站通知了北京的地接社，但北京地接社没有通知地陪，旅游团抵京时无人接站，全陪带旅游团去了计划下塌饭店，地陪准时去接站，但没有旅游团，请问发生了什么事故。( )

A.空接事故

B.漏接事故

C.空接在前，漏接在后

D.漏接在前，空接在后


正确答案：D

第8题：

漏接事故发生后，正确的处理方法是( )．

A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容

B．由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明，诚恳地赔礼道歉

C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理

D．立即与有关部门联系，查明原因


正确答案：ABD

第9题：

全陪应主动帮助地陪认找旅游团，（）。

A.避免误机
B.避免空接
C.以防错接
D.以防漏接

答案：C
解析：

第10题：

预防漏接现象发生的主要方法有（）

  • A、认真阅读计划
  • B、提前与司机联系
  • C、核实交通工具抵达的准确时间
  • D、提前抵达接站地点
  • E、提前与领队、全陪联系

正确答案:A,C,D

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