导游资格考试
在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有（）。A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品B、正确选择购物场所，合理安排购物时机C、灵活调整导购计划，适当控制购物次数D、维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜
题目
在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有（）。
- A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品
- B、正确选择购物场所，合理安排购物时机
- C、灵活调整导购计划，适当控制购物次数
- D、维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜
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相似问题和答案
第1题：
导购的服务技巧有哪些？请具体说明。
正确答案: 导购的服务技巧有：
（1）现场反应敏捷。要做到现场反应敏捷，通常要求导购人员必须尽量做到“六快”。
①眼快。要求看清楚消费者的态度、表情和反应。
②耳快。要求听清楚消费者的意见、反应和谈论。
③脑快。要求对于自己的耳闻目睹做出准确而及时的判断，并且迅速做出必要的反应。
④嘴快。要求回答问题及时，解释说明准确，得体而流利地与消费者进行语言上的沟通。
⑤手快。要求在有必要以手为消费者取拿、递送出版物，或以手为其提供其他服务、帮助时，又快、又稳。
⑥脚快，要求腿脚利索，办事效率高，行动速度快。既显得自己训练有素，又不会耽误消费者的时间。
（2）微笑成就开始。好的开始是成功的一半，经营的开始是与消费者的接触，而与消费者的接触首先需要用微笑建立桥梁。
（3）学习问话的技巧。作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要替消费者做决定，要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。
（4）争取消费者。进人营业场所的每位消费者都是导购的潜在消费者，都存在着成交的可能。导购需要以积极的心态抓住机会，刺激消费者的消费潜能，将可能的成交变为现实的成交。
第2题：
导购的职责有（）、（）、（）、（）、（）.
正确答案:宣传品牌；产品销售；产品陈列；收集信息；填写报表
第3题：
导游员要注意控制导购次数，一般每天或两天安排______次购物活动为宜．
正确答案：
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第4题：
为什么导购时动手演示胜过几倍动嘴导购？
正确答案:理性认识源于感性认识，实物实景认识相比语言说较更能促动心灵感受。在销售产品时，要拿出板材样品，门框样品，滑轮样品以及其它有独到特点的样品，让顾客眼看、手摸，体验这些产品为什么好于其它品牌产品，好在哪里。
第5题：
营业厅当集团客户需要开具单位发票时，导购人员正确的做法是：（）
- A、导购确认客户办理所需证件
- B、为客户填写“信息采集表”（注明发票信息）
- C、导购人员将“信息采集表”交给客户，由客户转交给前台受理人员
- D、以上均是
正确答案:D
第6题：
广告的功能仅限于介绍和宣传商品，激发和诱导购买，引导消费。
正确答案:错误
第7题：
导购空间的规划主要是通过（）来实现的。
- A、导购服务质量
- B、导购专业知识
- C、导购站位分布
- D、导购排班表
正确答案:C
第8题：
导游员要合理安排购物时机，不应在旅游行程______和______的时候开展导购，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过______个小时．
正确答案：
刚开始 将结束 1
刚开始 将结束 1
第9题：
作为一个进口商品部的营业导购员，最起码的素质要求是热情，大方，要熟悉每个品类的具体位置，对每个中内外客人进行准确的导购。
正确答案:正确
第10题：
旺铺智能版的（）功能给商家带来了不一样的互动玩法，通过搭建新的多媒体平台植入直播功能，赋予店铺媒体属性。
- A、电视导购
- B、视频导购
- C、网络导购
- D、直播导购
正确答案:B