指导购买,促进接待
引导购买,促进销售
引导购买,促进陈列
指导购买,促进进货
第1题:
基金管理人或代销机构用于实现并优化客户服务的方式有( )。 A.电话服务中心 B.“一对一”专人服务 C.互联网的应用 D.媒体或宣传手册的应用
第2题:
第3题:
书店在接待团体读者大宗购书时,应有专人接待、导购,主动推荐介绍新书。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
导购服务不必借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式。
第5题:
当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。
第6题:
按照解答问题方式的不同,提供政策咨询的方式可分为( )和书面解答服务。
A、发放宣传资料
B、书信或电子邮件
C、口头解答服务
D、设立宣传窗(栏)
第7题:
语言宣传咨询服务主要形式有:设立政策咨询服务台或窗口、()、开通咨询服务热线电话和自动语音查询服务电话等。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
在导购服务、咨询服务、介绍服务之外,还有哪些服务方式?分别具体说明其特点和要求。
第10题:
地陪在结束当天活动离开饭店前,应将叫早时间通知游客及领队,并通知饭店总服务台或楼层服务台。()