劳动保障协理员

单选题按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（）和书面解答服务A 发放宣传资料B 书信或电子邮件C 口头解答服务D 设立宣传窗（栏）

题目
单选题
按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（）和书面解答服务
A

发放宣传资料

B

书信或电子邮件

C

口头解答服务

D

设立宣传窗（栏）

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相似问题和答案

第1题：

()是档案工作人员以根据档案解答问题的方式,向利用者提供档案信息及有关情报的一项服务工作。


参考答案：咨询工作

第2题：

( )既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。

A、准确解答咨询人所提出的全部问题

B、全面把握咨询人所咨询的内容

C、解答要通俗易懂、相互交流

D、熟练掌握当前的有关政策


参考答案：D

第3题：

()是指班主任老师运用心理学的知识和方法,通过倾听、询问、解答、劝告等方式,对学生提出或咨询的心理问题给予解答、辅导、帮助和教育一种方法。

A、心理咨询法

B、教学咨询法

C、心情咨询法

D、倾诉咨询法


参考答案：A

第4题：

专门就一个具体的法律问题由经纪人做出一对一的个性化解答，阐述所涉及的法律的理解与适用，提出解决问题建议的方式是房地产法律咨询服务的( )。

A:个案解答
B:个性解答
C:一对一解答
D:模拟解答

答案：A
解析：

第5题：

下列关于税务咨询类服务的说法不正确的是( )。

A.注册税务师通过电话、书面、晤谈等方式解答咨询人有关税收方面的涉税服务。

B.税务咨询类服务是最为常见的涉税服务，涉及内容广泛，咨询形式多样，服务方式不一

C.税务咨询类服务通常表现为临时涉税咨询、聘请常年税务顾问和进行税收筹划等多种涉税服务方式

D.税务咨询类服务在税务机关回答纳税人的咨询问题时比较常见


正确答案：D
解析：税务咨询类的服务主体通常是注册税务师而不是税务机关。

第6题：

应在()通过专业化咨询解答方式,为客户提供权威性的产品咨询和使用建议,以解决客户疑难问题,实施建议式营销。

A、大客户服务区

B、客户保持区

C、客户等候区

D、客户体验区


参考答案：D

第7题：

按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为( )和书面解答服务。

A、发放宣传资料

B、书信或电子邮件

C、口头解答服务

D、设立宣传窗(栏)


参考答案：C

第8题：

解答客户业务咨询，对于不能当场解答的问题，应做好记录，按与客户约定的时间、方式答复客户，做到首问负责制。

判断对错


参考答案：(√)

第9题：

常见问题解答(FAQ)是参考咨询人员收集并汇总读者咨询过程中经常遇到的、带有普遍性和典型性的问题，进行详细解答并分类编排，（ ），提供网络查询的服务形式。


正确答案：汇集成数据库

第10题：

房地产法律咨询服务的方式不包括( )。

A:个案解答
B:商业文书审查
C:房地产全程法律服务
D:模拟案例解答

答案：D
解析：
本题考核的是房地产法律咨询服务的方式。房地产法律咨询服务的方式主要有三种：(1)个案解答，专门就一个具体的法律问题由经纪人做出一对一的个性化解答，阐述所涉及的法律的理解与适用，提出解决问题的建议;(2)商业文书审查，就客户的房地产买卖合同等房地产商业性文书，根据客户的要求进行审查，并提出对客户有利的建议和意见，指出对其不利的条款约定等;(3)房地产全程法律服务，根据房地产经纪服务的内容，解答相关房地产法律及政策，具体到某市、某县的房地产法律环境调研，房地产交易过程法律指导，房地产交易后法律服务等一系列法律服务。

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