某教师旅游团一行27人于8月8日乘CA333航班11:00飞抵N市,住光明酒店,8月12日13:00乘CA444航班离开N市。问:该团地陪在这个接团过程中应做好哪些服务工作?该团抵达光明饭店后,按照导游服务程序与服务规范要求,地陪应该做好哪些工作?
第1题:
旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班,必须提前( )分钟到达机场。
A.30
B.60
C.90
D.120
第2题:
某旅行团按计划乘MH456航班于10月25日16:20飞抵S市。地陪小王提前20分钟到机场迎接。航班准时到达,但小王未接到客人。
请写出应如何处理这一空接事故?
(1)小王应询问机场工作人员,确定本次航班的乘客已全部进港,在隔离区内已没有出港的乘客。
(2)与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟。
(3)若确定找不到应接的旅行团,小王应立即与本社有关部门电话联系,报告迎接情况。
(4)再次核实该旅行团抵达的日期和航班有无变化。
(5)若属旅行团换乘其他航班,或旅行团推迟到达,推迟时间不长,可留在机场继续等候。
(6)若推迟时间较长,应按本社有关部门的安排,重新落实接团事宜。
(7)若属其他原因,并确认迎接无望时,经本社有关部门同意,小王方可离开机场。
第3题:
某旅游团将于10月28日F午乘16点的航班回上海,从黄山国际大酒店到黄山国际机场的路程大约需要20分钟,请问该团最迟何时动身为宜( )。
A、13: 30
B、14: 00
C、14: 30
D、15: 00
第4题:
第5题:
某旅游团按计划乘坐MU456航班于11月2 日 13:00飞抵长沙,地陪小孟按接待计划提前30分钟抵达机场迎接,航班准时到达但小孟未接到客人。
(1)写出事故性质(1分)
(2)分析事故原因。(4分)
(3)如果该团因故推迟到11月2日晚上18:30抵达且必须按原定计划于11月3日晚上20:30离开长沙飞抵张家界,请问小孟针对这些意外情况应该怎么办?(10分)
第6题:
新加坡SHE旅游团一行20人,按原计划于9月16日19:50乘CZ航班由武汉飞往E市15日下午武汉地接社的导游员接到通知,该团改乘16日13:20的航班。
对此,武汉地接社的导游员应采取哪些应变措施?
地方导游员应采取的应变措施是:
(1)退16日的晚餐。
(2)通知E市接待旅行社。
(3)与全陪协商取得一致意见。
(4)向领队及团中有影响人士实事求是地说明困难,诚恳道歉,求得他们的谅解和支持。
(5)请领队和团内有影响人士协助,分头作好全团游客的工作。
(6)抓紧时间将计划内的游览点让游客观赏到,如确有困难,就让游客游览本地最具代表性的景点。
(7)请示领导,经批准后给予一定的物质补偿(如加菜、加酒、赠送小纪念品)。
(8)必要时旅行社领导出面向全团游客道歉。
第7题:
某旅行团按计划乘AF704航班于5月2日13:00飞抵Q市,地陪小丹提前30分钟到机场迎接。航班准时到达,但小丹未接到客人。请写出小丹应如何处理这一空接事故。
第8题:
某韩国旅行团一行27人,按原计划于6月l1日19:50乘××××航班由成都市飞往昆明市.10日下午,导游员小李接到地方接待社的通知,由于机票购买困难,该团改乘11日13:20的航班.对此,导游小李应该采取哪些应变措施?
第9题:
某旅游团按计划乘坐MU456航班于6月25日13:00飞抵昆明,地陪小盂按接待计划提前30分钟抵达机场迎接,航班准时到达,但小孟未接到客人.
请问:
(1)该事故属于什么性质?
(2)该事故发生的原因是什么?
(3)如果该团因故推迟到6月25日晚上18:30到且必须按原计划于6月26日晚上20:30离开昆明飞抵北海,请问小孟针对这些意外情况该怎么办?
第10题: