导游资格考试
景点促销服务的要点有哪些？（）A、掌握景点信息B、推荐合适景点C、联系落实安排D、收集反馈信息
题目
景点促销服务的要点有哪些？（）
- A、掌握景点信息
- B、推荐合适景点
- C、联系落实安排
- D、收集反馈信息
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相似问题和答案
第1题：
属于促销行为的有哪些()。
A、节假日特价
B、店铺秒杀
C、包邮服务
D、抵价券
参考答案：ABCD
第2题：
何为网络促销？网络促销有哪些特点和经常采用哪些方法进行促销？
正确答案: 网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。
特点：（1）网络促销通过网络技术传递信息
（2）网络促销是在虚拟市场上进行的这个虚拟市场就是互联网。
（3）互联网虚拟市场是全球性的互联网虚拟市场的出现，将所有的企业，不论是大企业还是中小企业，都推向了一个世界统一的市场。
网上促销方法：
网络营销是在网上市场开展的促销活动，网上促销常用的方法有四种，分别是网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。其中网络广告和站点促销是主要网络营销促销形式，网络广告已经形成了一个很有影响力的产业市场，因此企业考虑的首选促销形式就是网络广告。
第3题：
下列各项服务中，不属于地陪工作范围的是( )。
A、景点讲解
B、购物促销
C、集中交运行李
D、分发住房卡
正确答案：D
第4题：
促销活动的必须把握的要点不包括（）。
- A、慎用促销
- B、目标清晰
- C、创新促销
- D、前沿促销
正确答案:D
第5题：
促销员要加强哪些服务的专业化训练？
正确答案: 1.表达清楚口齿清晰，音量适中，最好用标准普通话，但如果顾客使用方言，在可能的范围内应尽可能地配合顾客的方便，以增进相互沟通的效果。
2.要有先来后到的次序观念对先来的顾客一定要先给予服务，对后到的顾客亲切有礼地请他稍候片刻，既不能置之不理，也不能本末倒置地反而先招呼后来的顾客，而怠慢先来的顾客。
3.尽量不让顾客久候在卖场非常忙碌、人手不够的情况下，接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示招待不周，恳请谅解，不宜气急败坏地敷衍了事。
4.亲切地招待顾客让顾客随意自由的选择，不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停。应有礼貌地告诉顾客：“有需要服务的地方，请叫我一声。”
5.主动热情地对顾客提供帮助如果顾客带着大包小包，可以告诉他暂时把包裹寄存在寄物处，下雨天可帮助顾客保管雨伞。
6.提供专业化的服务促销员对顾客的询问不能一问三不知，细心的促销员应适时地观察出顾客的心态及需要，提供好意见，对商品作简短而清楚的介绍，以有效的方式说明商品的特征、内容、成份及用途，帮助顾客做出满意的选择。
7.不要忽略陪伴顾客对陪伴的顾客应该一视同仁，一起打招呼，也许能沟起他们的购买欲望，由陪伴者变成购物者。
8.使用商量的语气与顾客交谈的语气宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气硬要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后，宜先询问顾客满意的程度，而非只顾一味地称赞商品的优越性。
9.重视售后服务的品质促销员在成交后要将商品包装好，双手交给顾客，欢迎他下次再度光临，最好能送顾客到门口或目送顾客离去，以表示期待之意。不能过于现实，认为顾客交了钱就可以被忽视了。
10.客气地对待每个顾客即使有的顾客不买任何东西，促销员也要保持亲切、热诚的态度，并感谢他来参观，这样能给对方留下良好的印象。也许顾客下次有需要时，就会来这里消费，这就是“生意做一辈子”的道理！
11.诚恳地对待顾客的抱怨如果顾客有所不满，促销员要立即向顾客解释并道歉，把顾客的意见用自己的语言再重复一遍，并将注意力集中在顾客的需求上。当顾客看到促销员诚恳地解决他们的问题时怒气也就平静下来了。促销员首先要克制自己的情绪，不要让顾客的言论影响到自己的态度和判断。
12.主动地倾听意见 促销员要主动、虚心地听取顾客的意见，不管是好听的还是批评的，不要打断顾客的发言，多使用“嗯！嗯！”或“请讲下去”这类语句，让顾客知道你正在认真听取他的意见。
第6题：
山西的景点有哪些？
正确答案: 1、大同
（1）中国三大石窟之一的云岗石窟；
（2）中国最大的龙壁－－明代代王朱桂府九龙壁
（3）中国现存最大的古代佛殿之一－－华严寺大雄宝殿
2、北岳恒山恒山悬空寺
3、佛门宝地――五台山
4、中国现存最高大、最古老的木结构塔－－应县佛宫寺释迦塔；俗称应县木塔，
5、太原晋祠始建于北魏，为纪念周武王次子叔虞而建。祠内的周柏、难老泉、宋塑侍女像被誉为"晋祠三绝"
6、祁县乔家大院
7、平遥古城现存最为完整的明清县城。
8、尧庙和尧陵位于临汾市南
9、壶口瀑布位于山西吉县与陕西宜川交界的黄河上。有中华第二瀑之称。
10、五台山
第7题：
花岗岩景点有哪些？
正确答案: 黄山（奇）、华山（险）、泰山（雄）；衡山、九华山、崂山、千山、浙江天台山、河北盘山；厦门鼓浪屿万石山、浙江普陀山、海南岛天涯海角。
第8题：
地陪在前往景点的途中导游服务内容包括哪些?
正确答案：
(1)重申当日活动安排；(2)沿途风光介绍；(3)介绍游览景点；(4)活跃气氛。
(1)重申当日活动安排；(2)沿途风光介绍；(3)介绍游览景点；(4)活跃气氛。
第9题：
有关服务促销中的特殊因素主要包括哪些？
正确答案: 服务促销中的特殊因素主要包括：
1）由服务业特性造成的问题。例如，服务产品不能储存，因此，在销售促进措施的使用上必须要有所顾忌，如使用高峰折扣定价技巧，平衡服务产品的需求数量。
2）某些服务业本身专有的特殊问题。例如，某些销售促进手段的使用可能涉及道德的限制，或者某一专业团体会认为某些方式太过浮躁。因此，在实际操作中，销售促进往往经过“伪装”或在其他的名义下行使。
第10题：
黄龙景区的主要景点有哪些？
正确答案: 有黄龙沟、牟尼沟、丹云峡、雪宝鼎、红星海等