导游资格考试

被投诉者应当在接到投诉通知书之日起15日内做出书面答复。（）

题目

被投诉者应当在接到投诉通知书之日起15日内做出书面答复。（）

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第1题：

作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起( )日内作出书面答复

A.15

B.30

C.60

D.7


正确答案：B
B
[解析]作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起30日内做出书面答复。

第2题：

旅游投诉管理机关做出投诉受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复，书面答复应当载明下列事项【 】

A．被投诉事由

B．调查核实过程

C．基本事实与证据

D．责任及处理意见


正确答案：ABCD

第3题：

《旅游投诉暂行规定》规定，旅游投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者．被投诉者应当在接到通知之日起( )内作出书面答复．

A．10日

B．15日

C．30日

D．60日


正确答案：C

第4题：

被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。


正确答案:正确

第5题：

下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（）。

A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

答案：D
解析：
根据我国《旅游投诉处理办法》规定，被投诉主体只能是旅游经营者。

第6题：

旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起 ( )内，做出书面答复。

A.15天

B.3.天

C.6天

D.90天


正确答案：B
B
[解析]旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起30天内，做出书面答复。

第7题：

在旅游投诉中，被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作，在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

A.5日
B.7日
C.10日
D.15日

答案：C
解析：
在旅游投诉中，被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作，在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

第8题：

旅游被投诉者应当在接到通知之日起( )内做出书面答复．

A．7日

B．15日

C．30日

D．60日


正确答案：C

第9题：

旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起（）内，做出书面答复。

  • A、10天
  • B、30天
  • C、60天
  • D、90天

正确答案:A

第10题：

被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的（）。

  • A、事实
  • B、理由
  • C、证据
  • D、时间
  • E、地点

正确答案:A,B,C

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