导游服务知识竞赛

被投诉人应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起5日内作出书面答复,提出答辩的事实、理由和证据。

题目

被投诉人应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起5日内作出书面答复,提出答辩的事实、理由和证据。

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第1题:

旅游投诉的被投诉人应当在接到通知之日起()内作出书面答复,提出答辩的事实、理由和证据。

A.5日

B.5个工作日

C.10日

D.10个工作日


参考答案:C根据《旅游投诉处理办法》第18条规定:被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复,提出答辩的事实、理由和证据。

第2题:

下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是()。

A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

答案:D
解析:
根据我国《旅游投诉处理办法》规定,被投诉主体只能是旅游经营者。

第3题:

《旅游投诉暂行规定》规定,旅游投诉管理机关做出受理决定后,应当及时通知被投诉者.被投诉者应当在接到通知之日起( )内作出书面答复.

A.10日

B.15日

C.30日

D.60日


正确答案:C

第4题:

据《旅游投诉暂行规定》,被投诉者应该在接到投诉受理决定之日起()与投诉事项有关情况向旅游行政主管部门作出书面答复。

  • A、5日
  • B、7日
  • C、30日
  • D、15日

正确答案:C

第5题:

旅游投诉管理机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。


正确答案:错误

第6题:

旅游被投诉者作出书面答复的期限是( ).

A.接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起15天内

B.接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起30天内

C.接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起60天内

D.接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起90天内


正确答案:B

第7题:

旅游投诉机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应在接到通知之日起()内,作出书面答复。

  • A、15天
  • B、30天
  • C、60天
  • D、90天

正确答案:B

第8题:

旅游投诉管理机关做出投诉受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复,书面答复应当载明下列事项【 】

A.被投诉事由

B.调查核实过程

C.基本事实与证据

D.责任及处理意见


正确答案:ABCD

第9题:

导游人员应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起多少日内作出书面答复()

  • A、5日
  • B、10日
  • C、15日
  • D、30日

正确答案:B

第10题:

被投诉者应当在接到通知之日起10日内提出处理意见,向旅游投诉管理机构作出书面答复。


正确答案:正确

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