导游资格考试
下列情形中，导游员应给游客换房的有（）。A、进房后，客房内有蟑螂等B、进房后，客房未打扫C、进房后，发现设施损坏D、游客与同房发生矛盾E、游客要求住单间
题目
下列情形中，导游员应给游客换房的有（）。
- A、进房后，客房内有蟑螂等
- B、进房后，客房未打扫
- C、进房后，发现设施损坏
- D、游客与同房发生矛盾
- E、游客要求住单间
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应( )．
A．及时报告旅行社
B．请领队调解
C．有可能则进行内部调整
D．饭店有空房则予以满足，但告知房费自理
第2题：
下列导游员的行为规范，正确的是( )。
A.导游员带团时暗示游客给小费
B．导游员不介入旅游团内部纠纷
C．导游员向海外游客兑换外汇
D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话
[解析]导游不应向游客索要小费，一般不介入旅游团内部纷争，也不能讲黄色笑话，故选B。
第3题：
A团在旅游过程中发生了失窃案件．为破获案件而采取的下列行为中．( )违反
了《消费者权益保护法》．
A．导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑
B．导游员组织游客保护现场
C．导游员搜查游客甲、乙、丙的行李
D．导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙
第4题：
有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）
- A、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间
- B、导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果
- C、在特殊的情况下，应采取断然的措施
- D、除非游客可以给出高额的小费
正确答案:D
第5题：
如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）
第6题：
在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。
A．同一房间的团友打鼾，游客提出换房
B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买
C．一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友
D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
当转递物品中有食品时，导游应婉拒；游客的签证期满时，不能答应其延长在本地的游览时间的要求。
第7题：
游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间，导游应该（ ）。A．请酒店方向游客道歉并满足其换房要求B．可以换房，但费用自理C．向领队说明，征得的同意D．耐心解释，取得游客的谅解
第8题：
在讲解泰山时，导游员询问游客泰山以什么风景特征而著称．待游客略作思考后．导游员告诉游客泰山在五岳中以雄伟著称，接着导游员介绍说，自古有“泰山之雄”的说法．在这段讲解中涉及的讲解方法有( )．
A．问询法
B．制造悬念法
C．画龙点睛法
D．虚实结合法
第9题：
下列情形中，应当办理房屋转移登记的有（）。
- A、部分房屋拆除
- B、法人名称改变
- C、交换房屋
- D、继承房屋
- E、赠与房屋
正确答案:C,D,E
第10题：
游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。
- A、房间没有按标准打扫完
- B、房间内设施出现故障，且无法修复使用
- C、房间朝向与游客要求不符
- D、游客对房间的装修风格不满意
正确答案:B