导游资格考试
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
导游在工作中加强道德修养有利于(）。
A.提高导游服务水平
B.规范自己的行为
C.协调相关方面的关系
D.进行自我心理调适
B.规范自己的行为
C.协调相关方面的关系
D.进行自我心理调适
答案：B
解析：
第2题：
个人运用科学的方法充分的认识自己、社会、家庭等因素对自己的影响，给自己特定的阶段在这个社会找一个明确的位置就叫做：（）
- A、自我实现
- B、自我再现
- C、自我定位
- D、发挥能力
正确答案:C
第3题：
导游员较强的自制能力具体表现在()。
A.导游员与游客之间出现矛盾，应设法诱导他的“成人自我”，以求进行“成人对成人”的商讨
B.导游员必须控制自己的情绪，保持良好的心态
C.导游员应有话就说，保持心态平衡和心理健康
D.导游员须克制自己，抵制各方面的诱惑和精神污染
正确答案：BCD
第4题：
导游人员要保持心理平衡，要做到：（）
- A、正视自我
- B、坦然面对
- C、精神饱满
- D、与时俱进
正确答案:A,B,C,D
第5题：
积极心理学把“对自我的态度”作为心理健康的重要标准之一，认为心理健康的人具有能客观地了解自己的能力与意见（自我认识）；能统整自己的各种属性，并明确地加以认识，能区别自己和别人承担的角色责任（角色认同）和（）三个要素要素。
- A、能独立于其所处的环境，自主地作出决定（自我独立）
- B、能整体接纳自己优缺点（自我悦纳）
- C、能坚定不移地朝着自我的目标迈进，尽全力采取积极的行动以达到自我实现（自我实现）
- D、能够达成理想自我与现实自我之间的一致同一（自我同一性）
正确答案:B
第6题：
导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。
A.引申式回绝
B.柔和式回绝
C.诱导式回绝
D.迂回式回绝
B.柔和式回绝
C.诱导式回绝
D.迂回式回绝
答案：C
解析：
在导游服务中，导游人员常常会碰到游客提出的不合理或不可能办到的要求，对于这类问题导游人员应善用回绝语言技巧进行回绝。常用的回绝技巧包括柔和式回绝、迂回式回绝、引申式回绝和诱导式回绝。柔和式回绝是指导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式；迂回式回绝是指导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝；引申式回绝是指导游人员根据游客话语中的某些词语加以引申而产生新意的回绝方式；而诱导式回绝是指导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式，符合题干的描述，因而选C。
第7题：
国家对导游人员的管理主要体现在（）
- A、对导游人员实行计分制度
- B、对导游人员实行年审制度
- C、对导游人员进行等级评定
- D、明确导游人员不属旅行社管理
- E、设置导游人员执业门槛
正确答案:A,B,D,E
第8题：
大学新生的心理适应策略有哪些 ( )
A、重新进行角色定位,树立目标
B、悦纳自我
C、合理表达自己的感受
D、学会交往
参考答案：ABCD.
第9题：
当情绪困扰严重而自己又一时难以调节时，应及时寻求心理咨询机构的帮助。
正确答案:正确
第10题：
导游人员如何进行形象定位？
正确答案: 要保持职业化形象，要重视第一印象。