文明礼仪知识竞赛
在导游服务中，导游人员向游客表达自己的尊敬之意，应该遵循“三A”原则。这三个环节是包括什么？
题目
在导游服务中，导游人员向游客表达自己的尊敬之意，应该遵循“三A”原则。这三个环节是包括什么？
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
导游人员在服务过程中，不得( )。
A、向游客兜售物品
B、向游客购买物品
C、接受游客给予小费
D、欺骗、胁迫游客消费
第2题：
导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说，多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。
游客，旅行、游览
第3题：
关于导游人员应该注意“小节”的行为规范．表述错误的是( )．
A．导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间．只能单独进出同性游客的房间
B．导游人员在旅游行程中．绝对不能饮酒
C．除个别游客的特殊需要外．导游人员不得介绍庸俗下流的内容
D．导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
第4题：
导游保持、提高游客的游兴的基本途径是提高自己的讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
正确答案:正确
第5题：
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
正确答案:正确
第6题：
导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。
讲解，生活
第7题：
B.旅行社有关人员
C.导游服务集体成员
D.服务供应部门人员
E.旅游执法部门人员
第8题：
在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
质量 标准 第一线 意见 需求
第9题：
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
正确答案:正确
第10题：
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
正确答案:正确