导游资格考试

游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。（　）

题目

游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。（　）

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第1题：

在导游带团过程中,游客的需求多种多样,因此()方式在导游服务中占主导地位。

A.电子导游

B.实地口语导游

C.物化导游

D.图文声像导游


正确答案：B

第2题：

导游服务质量难以精确测定的主要原因有（）。

A.导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量
B.导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量
C.导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量
D.游客对导游服务的评价可能存在较大差异
E.游客对导游服务的满意程度也存在很大不同

答案：A,B,D,E
解析：

第3题：

游客审美需求的( )和审美意识的( )要求导游人员在安排旅游活动．引导游客游览时，要进行有的放矢地导游讲缌。


正确答案：
多样性、差异性

第4题：

在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺


正确答案:正确

第5题：

游客对旅游目的地社会文化等方面的了解主要是通过导游的（ ）来实现的。

A.言行
B.讲解
C.介绍
D.翻译
E.导游

答案：B,C,D
解析：

第6题：

餐饮产品存在的常见问题不包括（　　）。

A.餐饮场所数量不足且规模小，旅游旺季难以满足游客的用餐需求
B.餐饮价格过高，不符合市场经济规律
C.结构不完善，缺乏有品位、上档次的餐饮接待设施
D.经营业态混乱，没有质量、卫生等方面的保证

答案：B
解析：
餐饮产品存在的常见问题有：①餐饮场所数量不足且规模小，旅游旺季难以满足游客的用餐需求；②结构不完善，缺乏有品位、上档次的餐饮接待设施；③经营业态混乱，没有质量、卫生等方面的保证。

第7题：

实地口语导游在导游服务处于主导地位，因为：（）。

A:现场导游情况复杂多变
B:服务对象是有思想的游客
C:图文声像导游发展落后
D:旅游是一种情感交流关系
E:图文声像种类较少

答案：A,B,D
解析：
实地口语导游在导游服务中是核心地位是:导游服务对象是有思想的、现场导游情况复杂多变、旅游是一种情感交流活动

第8题：

在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．


正确答案：
质量   标准 第一线 意见 需求

第9题：

导游员从事劳动的目的（）

  • A、满足游客吃住行游购娱等方面的需求
  • B、满足个人的生活需要
  • C、维护旅游景点的形象
  • D、为促进地方经济发展服务

正确答案:A,C,D

第10题：

在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。

  • A、导游员被游客接受的程度
  • B、导游服务技巧的运用是否恰当
  • C、游客对旅游活动的参与程度
  • D、导游员是否满足了游客的特殊需求
  • E、导游员是否严格按旅游合同行事

正确答案:A,C

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