导游资格考试

为了圆满完成接待任务,导游服务集体必须互相协作,因为( )。A、他们有共同的经济利益,即为各自获取最大的经济收益B、他们有共同的服务对象.即同一旅游团队的旅游者C、他们有共同的工作任务,即执行共同的旅游计划,为其安排落实各项旅游服务D、他们有共同的努力目标,即组织好旅游者旅游活动,使旅游者获得满意的服务E、他们代表着各自所在旅行社的利益

题目

为了圆满完成接待任务,导游服务集体必须互相协作,因为( )。

  • A、他们有共同的经济利益,即为各自获取最大的经济收益
  • B、他们有共同的服务对象.即同一旅游团队的旅游者
  • C、他们有共同的工作任务,即执行共同的旅游计划,为其安排落实各项旅游服务
  • D、他们有共同的努力目标,即组织好旅游者旅游活动,使旅游者获得满意的服务
  • E、他们代表着各自所在旅行社的利益
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第1题:

简述导游服务集体协作共事的方法。


正确答案:

(1)主动争取各方的配合(1 分)
(2)尊重各方的权限和利益(1 分)
(3)建立友情关系(1 分)
(4)彼此尊重、相互学习、勇担责任(1 分)

第2题:

导游人员的接待服务对于__________必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施,对于必须按事先约定的内容和标准实施。


正确答案:

团体游客,散客

第3题:

导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )

A、导游人员是旅行社委派的

B、没有受旅行社委派的导游人员,不能私自接待游客

C、导游人员的主要业务是从事游客的接待

D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施


正确答案:ABCDE

第4题:

导游服务集体协作共事的方法有哪些?


正确答案:主动争取各方的配合;尊重各方的权限和利益;建立友情关系;彼此尊重、相互学习、勇担责任。

第5题:

导游服务在旅游接待服务中始终处于主导地位是因为导游人员承担着()。

A.进行导游讲解的责任
B.落实接待计划的责任
C.协调其他服务的责任
D.维护游客安全的责任
E.照顾游客旅行生活的责任

答案:B,C
解析:

第6题:

为了圆满完成接待任务,导游服务集体必须互相协作,因为( )。

A.他们有共同的经济利益,即为各自获取最大的经济收益

B.他们有共同的服务对象.即同一旅游团队的旅游者

C. 他们有共同的工作任务,即执行共同的旅游计划,为其安排落实各项旅游服务

D.他们有共同的努力目标,即组织好旅游者旅游活动,使旅游者获得满意的服务

E.他们代表着各自所在旅行社的利益


正确答案:BCD

第7题:

导游服务集体具有协作共事的基础,因为他们的( )。

A.工作方法相同

B.工作对象相同

C.工作任务相同

D.工作目标相同


正确答案:BCD

第8题:

简述旅游团导游服务集体协作共事的方法。


正确答案:
答建立导游服务集体良好关系有赖于三方的共同努力,主要从以下四个方面做起:(1)主动争取各方的配合;(2)尊重各方的权限和利益;(3)建立友情关系;(4)彼此尊重、相互学习、明确责任。

第9题:

所谓“导游服务集体三成员的共同任务,同时也是他们协作共事的基础”指的是()

  • A、景点讲解
  • B、旅游生活服务
  • C、核对旅游计划
  • D、执行、落实旅游合同计划

正确答案:D

第10题:

导游服务集体精诚团结、协作共事是优质完成导游服务的保障。()


正确答案:正确

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