导游资格考试

一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是（　）。A、主动劝解B、不闻不问C、不应介入D、报告组团社

题目

一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是（　）。

  • A、主动劝解
  • B、不闻不问
  • C、不应介入
  • D、报告组团社
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

( )是旅游团的代言人，( )对旅游团的旅游活动负有全责。

A、地陪／地陪

B、全陪／地陪

C、领队／地陪

D、领队／全陪


正确答案：D

第2题：

全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。 （ ）


正确答案：×
全陪和领队应做好旅游团的断后工作。

第3题：

旅游团开始参观游览前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，对出现的不同情况，地陪要采取哪些相应措施？


正确答案：
(1)提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应：
①及时向旅行社反映，对合理又可能满足的项目，应尽力给予安排；
②需要加收费用的项目，地陪应率先向领队旅游者讲明，按有关规定收取费用；
③对确有困难无法满足的要求，地陪应详细解释、耐心说服．
(2)提出的要求与原日程不符又涉及接待规格时：
①一般应婉言谢绝，并说明我方不便单方面不执行合同；
②确有特殊理由，地陪应请示旅行社，视情况而定．
(3)领队或全陪手中的旅行计划与地陪接待计划有部分出入时：
①地陪应及时报告旅行社查明原因，分清责任；
②若是接待方责任，地陪应说明情况，并向领队和旅游者赔礼道歉．

第4题：

旅游团离店时，担任清点行李任务的是（）。

  • A、地陪、行李员
  • B、地陪、全陪、行李员
  • C、地陪、全陪、领队
  • D、地陪、全陪、领队、行李员

正确答案:C

第5题：

（ ）是旅游团的代言人，（ ）对旅游团的活动负有全责。A．地陪地陪B．全陪地陪C．领队地陪D．领队全陪


正确答案：D

第6题：

在旅游团结束一地旅游活动离开所下榻的饭店前，参加行李交接的人员应该是( )。

A、地陪、旅行社所派行李员

B、地陪、饭店行李员

C、地陪、领队、全陪及旅行社所派行李员

D、地陪、领队、全陪及饭店行李员


正确答案：D

第7题：

当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。 （ ）


正确答案：×
地陪一般不介入。

第8题：

在下列导游人员中，与“旅游计划的具体执行者”、“旅游团的领导者和代言人”、“旅游活动中起主导作用的核心人物”所指导游人员顺序相对应的一组是( )。

A、领队全陪地陪

B、地陪领队全陪

C、全陪领队地陪

D、地陪全陪领队


正确答案：B

第9题：

旅游团（者）出站后，如旅游团中有领队或全陪，地陪应及时与领队、全陪接洽


正确答案:正确

第10题：

地陪在工作中要尊重领队，支持领队，随时注意给领队留面子，因此如果领队与旅游者发生纠纷，地陪应该尽量帮助领队调节好领队和旅游者之间的关系。（　）


正确答案:错误

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